漳县公安：“拉手会”巧解邻里“心疙瘩”

　　新甘肃·甘肃经济日报记者丁陆军 通讯员李志斌 马兰

　　“来，先喝茶，有什么事坐下慢慢说。”漳县武当派出所所长张启边说边从糖罐里舀出满满两勺糖，放进当事人王某某和李某的茶杯，轻轻推到两人面前。甜香的糖茶热气氤氲，一场拖了9个月的邻里纠纷调解，就在这充满烟火气的开场里拉开序幕。

当地公安创新应用“拉手会”成功调处邻里矛盾纠纷

　　事情要从2025年7月说起。同村相邻的王、李两家，因排水水路问题在王某某家麦场发生口角，继而发生撕扯冲突。由于现场监控存在死角，双方各执一词，尤其在王某某母亲的医疗费用承担问题上分歧巨大，两家人的心结越结越紧，多次信访。期间民警联合村委会、综治中心多次上门调解，都没能取得实质进展，成了当地一块难啃的“硬骨头”。

　　如何打破僵局？漳县公安局另辟蹊径，拿出了创新探索的“拉手会”柔性调解法。2026年4月20日，漳县公安局党委委员、副局长董贵军带领纠纷调解组，在武当派出所调解室组织了这场特殊的调解：两家各自选出家庭代表，坐到同一张桌子前，调解的第一个环节就是“拉手”——这个简单的肢体接触，先把剑拔弩张的对立情绪卸了大半，悄悄传递出第一份善意。

　　为了这场调解，工作组前期做足了准备：逐一梳理事件完整时间线，反复比对当事人手机里留存的监控片段，调取病历、逐项核对医疗费用单据，把所有事实都捋得清清楚楚。调解现场，双方刚坐下就各抒己见，火药味很快上来：“这根本不是钱的事，我就是要给我家老人争口气！”“那都是老人的基础病，凭什么要我们掏这个冤枉钱？”每当双方情绪激动、言辞激烈时，董贵军就适时递上温茶，用充满人情味的小细节给现场“降温”。

　　“大家都是抬头不见低头见的邻居，以前互相帮衬的好日子都忘了？”董贵军一边给李某续茶，一边拉着家常讲道理。另一边的民警也拉着王某某的手，耐心帮他算“邻里账”“感情账”“成本账”，一点点把利弊说透。甜茶的暖意慢慢化开了僵持的气氛，原本针锋相对的双方，语气渐渐软了下来。

　　经过数小时的耐心沟通，在翔实的事实依据和充满温情的劝解下，两家人终于就医疗费用承担等所有问题达成一致协议，当场握手言和。这起拖了9个月的信访纠纷，终于画上了圆满的句号。

　　“拉手会，拉近的是距离，化解的是心结。”从针锋相对到握手言和，这已经是漳县公安用“拉手会”成功调处矛盾的又一个生动案例。下一步，漳县公安局将继续探索更多接地气、有温度的矛盾化解方式，坚持和发展新时代“枫桥经验”，推动“情理法”深度融合，真正实现“小事不出村，矛盾不上交”，让基层治理的暖意流进更多群众心里。