微光汇聚成炬 服务温暖节日——甘肃银行“五一”金融服务三重奏点亮假日温暖

　　劳动创造价值，坚守彰显担当。在“五一”国际劳动节这个向劳动者致敬的节日里，甘肃银行无数一线员工扎根柜面厅堂、奔走街巷商圈、深入田间地头，用贴心服务、敬业担当、无私奉献，勾勒出陇原金融战线最动人的劳动剪影。他们以微光汇聚成炬，用坚守与温情点亮假日服务之路。

　　厅堂之上，他们是耐心细致的服务者。三尺柜台，方寸厅堂，承载民生期盼，见证责任担当。柜面员工手指翻飞、高效办理，每一笔业务都精准无误；大堂经理微笑相迎、主动问询，每一次引导都贴心周到。面对老年客户看不清单据、记不住密码、不会操作智能设备，工作人员放慢语速、弯腰俯身、手把手教学，一遍又一遍讲解，直到老人听懂、学会、放心。甘肃银行武威分行大堂经理耐心陪伴老年客户解锁银行卡、核对养老金明细；甘肃银行兰州城关支行员工全程帮扶视障客户办理业务，用温和语言逐项指引，让特殊群体感受到尊重与温暖。一杯热水、一句问候、一次搀扶、一份耐心，细微之处尽显服务真情，让冰冷的金融业务充满浓浓人情温度。

　　商圈街巷，他们是烟火经济的护航者。夜幕降临，夜市渐盛，商户忙碌不停，为贴合商户“白天备料、夜间经营”的作息，甘肃银行商户专员主动调整工作时间，错峰上门服务，免费安装聚合支付码、调试云播报音箱、排查设备故障、讲解对账流程，随叫随到、有求必应。面对节日备货资金需求，客户经理深入步行街、农贸市场、社区小店，现场讲解普惠信贷政策，快速受理、简化流程，为小微商户解决资金周转难题。从收款结算到融资支持，从日常答疑到风险提醒，他们用脚步丈量城市街巷，用服务守护烟火民生，让每一家小店都能安心经营、放心发展。

　　田间地头，他们是乡村振兴的助力者。假期不停步，服务送下乡。甘肃银行普惠金融队伍深入乡村社区，把金融知识、惠农政策、便捷服务送到群众家门口。针对农牧民群众，工作人员用接地气的语言讲解社保卡使用、线上转账、防骗知识，手把手教会手机银行操作；围绕种植、养殖资金需求，现场解读惠农贷款政策，快速对接、高效审批，为乡村产业发展注入金融“活水”。他们把服务延伸到最远的村落、最偏的牧区，打破距离障碍，让金融红利惠及每一位群众，以实际行动助力乡村振兴。

　　安全一线，他们是群众财产的守护者。面对假期诈骗风险，一线员工绷紧安全之弦，严格落实反诈核查流程，细心观察客户神态、耐心询问资金用途，成功识别多起涉诈交易，及时劝阻客户转账，避免巨额损失。他们既是服务员，也是宣传员，利用业务间隙走进社区、广场、景区，发放宣传资料、讲解典型案例，用真实故事提醒群众守好“钱袋子”，用责任与专业筑牢金融安全防线。

　　从清晨到深夜，从城市到乡村，从柜台到户外，甘肃银行一线劳动者用坚守诠释敬业，用专业兑现承诺，用温情传递力量。他们在平凡岗位上发光发热，把小事做细、把细事做透，以点滴行动汇聚成服务洪流，以责任担当擦亮“甘肃人民自己的银行”品牌。这个“五一”，致敬每一位坚守岗位的人。他们以劳动致敬时代，以服务温暖民心，用实际行动践行使命担当。未来，甘肃银行人将继续以奋斗姿态奔跑，以初心守护民生，让金融温度持续传递，让劳动荣光永远闪耀。（来源：甘肃银行）