陇原金融“守岗人”｜甘肃银行用坚守致敬劳动 以服务温暖客户

　　五月陇原，繁花似锦；劳动荣光，闪耀厅堂。“五一”假期，当千家万户奔赴山海、乐享休闲，甘肃银行全省各分支行近千名员工坚守岗位，把金融服务送到群众最需要的地方。从陇东大地到河西走廊，从城市厅堂到乡村田野，甘肃银行数千名金融劳动者扎根一线，用专业与温情书写新时代金融劳动者的责任担当，让金融服务成为节日里最温暖的风景线。

　　细节之处见真情，暖心服务润民心。节日期间，甘肃银行提前统筹部署、科学调配力量，构建“线下网点轮值营业+线上渠道7×24小时服务+自助设备全天候保障”的立体化服务体系。从双语窗口，到景区便民服务点；从兰州城关支行的涉外社保卡绿色通道，到张掖分行的零钱兑换专属服务，甘肃银行一线员工以“在岗一分钟、负责六十秒”的敬业态度，把便捷、安全、有温度的金融服务送到群众身边。线上手机银行、网上银行稳定运行，转账理财、生活缴费、信贷申请等功能一键直达，让群众足不出户即可享受便捷“指尖金融”。同时，各网点加强自助设备巡检维护与加钞清机，确保设备运行平稳、现金供应充足，以全天候值守筑牢假日金融服务防线。针对行动不便的老年客户、残障群体，工作人员主动提供“一对一”全程陪伴引导服务，简化流程、减少手续，切实提升特殊群体服务体验。员工主动上门，为卧床老人办理社保卡密码重置，为视障客户全程口述引导查询征信，把“银行柜台”搬到群众身边，用温情服务打通金融服务“最后一米”。

　　守护群众“钱袋子”，安全防线不松懈。假期是电信网络诈骗高发期，甘肃银行将金融知识普及与反诈宣传贯穿服务全过程。各网点以厅堂为主阵地，通过宣传折页、现场答疑、案例警示等形式，用通俗易懂的语言揭露刷单返利、虚假理财、冒充客服、养老诈骗等高发套路。员工走出网点，深入社区、乡村、景区、牧区，普及“不轻信、不透露、不转账”反诈原则，引导群众安装国家反诈中心App，以常态化宣传筑牢金融安全防护网。一批一线员工凭借敏锐判断，成功识别涉诈交易、及时劝阻客户转账，守住群众血汗钱，收获群众锦旗与点赞。

　　赋能地方发展，彰显金融担当。围绕假日消费旺季与地方发展重点，甘肃银行聚焦小微企业、个体工商户、农牧民经营主体，加大普惠信贷投放力度，简化审批流程，提升放款效率，“商户贷”“陇盈快贷”等产品精准对接备货、周转需求，为烟火小店注入金融“活水”。针对文旅市场，各分行主动对接景区、餐饮、住宿商户，保障支付结算畅通，备足零钞满足消费需求，以金融力量激活市场活力，助力地方经济平稳运行。

　　平凡坚守，初心如磐，使命在肩。“五一”期间，甘肃银行人以岗为家、以责立身，用微笑传递温度，用专业守护平安，用实干践行承诺，让金融服务在节日里更有烟火气、更具民生味。未来，甘肃银行将继续传承劳动精神，坚守金融为民初心，不断优化服务、提升质效，以更有力度、更有温度、更有速度的金融服务，守护万家灯火，助力陇原高质量发展。（来源：甘肃银行）