【乐享品质旅游 共赴美好山河】文明服务润旅途 品质旅游暖人心——2026年“5·19中国旅游日”甘肃省分会场主题日暨全省文化旅游消费促进活动侧记

新甘肃·甘肃经济日报记者 张栎 张文都

初夏的天水龙城广场，微风轻拂。非遗手作的匠心巧思、文创展品的陇原韵味、惠民政策的满满诚意，勾勒出“乐享品质旅游·共赴美好山河”的生动图景。2026年“5·19中国旅游日”甘肃省分会场主题日暨全省文化旅游消费促进活动现场，文明服务贯穿全程，彰显着甘肃文旅以服务提质赋能品质旅游的初心与坚守。

清晨七时许，龙城广场已热闹起来。身着统一服装的志愿者穿梭在人群中，引导嘉宾、解答疑问、维持秩序，“志愿红”成为现场一道醒目的风景线。“我们提前半个月就开始培训，从礼仪规范到应急处置，每一个细节都反复打磨，就是想让每位游客感受到贴心、暖心的服务。”旅游志愿者乔玉露语气真诚而坚定。在她看来，文明服务不是口号，而是递一杯水、指一条路、耐心解答一个疑问的点滴行动，是传递陇原温情的具体实践。

“导游是文旅行业的窗口，一言一行都代表着甘肃文旅形象。”从业多年的导游代表马琳娜表示，随着游客对品质旅游需求的不断提升，专业素养和文明服务已成为导游的核心竞争力。“我们不仅要讲好伏羲文化、石窟文化的故事，更要以耐心、细心、责任心对待每位游客，倡导文明旅游，让旅途既有风景更有温度。”

启动仪式上，文明旅游倡议铿锵有力，诚信服务承诺掷地有声。旅行社、导游、旅游志愿者代表依次登台，宣读倡议书与承诺书，字字彰显责任与担当。甘肃省旅游协会负责人表示：“品质旅游，服务先行；文旅发展，诚信为本。文明服务是文旅行业的立身之本，也是满足群众高品质旅游需求的关键。我们倡导全行业坚守文明底线、打磨服务细节，以诚信经营树口碑，以优质服务赢民心，让文明成为甘肃文旅最动人的风景。”

从志愿者的暖心护航，到导游的专业讲解；从行业的诚信承诺，到服务的细节打磨，文明服务的力量，正悄然融入品质旅游的每一个环节。天水市文化和旅游局市场监管科工作人员介绍：“我们始终把服务提质放在文旅发展的重要位置，通过完善服务标准、加强人员培训、健全监管机制，从景区配套、志愿服务、纠纷调解等多方面发力，用精细化服务优化游客体验，让品质旅游可感可触可及。”

盛会落幕，温情不减。文明服务是品质旅游的底气，暖心守护是美好山河的邀约。如今的甘肃，正以文明铸魂、服务立身，让每一段旅途都饱含温情，让每一位游客都乐享品质之旅，诚邀四海宾朋共赴山河之约、共品陇原文韵。