数智赋能 白银绘就基层善治新图景

新甘肃·甘肃经济日报记者 刘延海 苏黎明

近年来，白银市深入推进数字政府与智慧社会建设，以数智赋能为抓手，聚焦基层治理痛点难点，构建“大数据+网格化+铁脚板”的现代化治理体系，通过科技破局、数据跑路、服务升级，让基层治理更聪明、更高效、更暖心，绘就新时代基层善治新图景。

如今，“基层数据通”平台移动应用成为网格员走街入户的新帮手。网格员依托该平台，走访巡查、隐患上报、诉求登记均可通过手机现场操作，实时上传、自动归档，全程便捷高效。平台汇聚人口住房、民政社保、医疗保障等各类民生数据，打破部门信息孤岛，实现跨部门信息互通共享。民情诉求线上快速流转分派，精简办事流程，大幅压缩办理时限。

白银区工农路街道党群服务中心主任滕泽瑜说：“以前基层数据分散在各个部门、各个系统，我们办事要多头查询、重复录入，群众办事也要多跑腿。现在用‘基层数据通’，数据一次采集、多方复用，真正实现了数据通、业务通、服务通，不仅基层工作减负增效，群众办事也更加方便快捷。”

基层数据筑牢底座，AI赋能精准调度。在白银区数字治理指挥中心，人工智能开放平台高速运转。大屏幕上，各类数据动态汇聚、算法智能分析，对公共安全、交通管理、城管治理、应急救援、市场监管、校园安全等8个领域实现全方位智能化覆盖与高效管控。

白银区大数据中心工作人员王广州说：“现在系统自动发现问题、分析研判、一键派单。针对交通疏导、市容管控这类现场治理事项，我们直接线上精准对接交警、城管，权责清晰、直达一线，处置速度更快，治理靶向更精准。”

两大平台高效协同，背后是科学完备的体系支撑。白银区基层数智共享服务平台创新构建“1+6+N”框架体系，实现整体智治、协同高效。其中，“1”是集数据汇聚、智能分析、决策支撑于一体的核心枢纽；“6”为六大减负领域；“N”为各类个性化民生服务和专项治理拓展应用场景，按需扩容、迭代升级。

白银区大数据中心主任赵戈银说：“平台功能与基层六大类工作深度融合，用数据为基层减负，用AI为治理提效。下一步，我们将继续聚焦群众急难愁盼，持续深化平台功能优化与服务拓展，不断推动服务从‘普惠供给’向‘精准适配’延伸，从‘被动响应’向‘主动预判’升级，以更高标准做实做细数字化基层治理。”

聚焦基层效能提升，白银市以数字改革撬动基层治理体系和治理能力现代化，全力深化应用“平安甘肃”和“陇情e通（白银）”信息平台，实现跨部门、跨层级数据互联互通。持续深化“码上反映?马上办理”民情直通平台应用，2025年共受理群众反映事项8661件，办结8196件，群众满意度达97.28%。

白银市综治中心信息技术科科长高顺说：“‘码上反映?马上办理’民情直通平台以数字化手段打通民生诉求快速响应通道。同时，平台实现诉求全程闭环可追溯，响应更快、处置更准，大幅提升问题化解效率，推动基层治理从被动处置向主动服务升级。截至目前，平台累计受理群众诉求4.4万余件，办结4.1万余件，办结率达99.23%。”