5月22日下午，阳光正好，一位老年客户在家属的陪伴下，缓缓走进农行高台县支行营业室办理业务，谁料刚踏入网点，老人突发心脏不适，骤然倒地，让在场所有人的心都揪了起来。
危急时刻，网点负责人第一时间冲上前查看，一边安抚现场群众，一边严格按照心脑血管急救规范叮嘱大家：不要随意挪动客户，避免加重病情。工作人员立刻行动起来，快速取出应急药箱，为客户服下速效救心丸，全程蹲守在旁，密切关注客户的呼吸、意识变化；同时第一时间拨通120急救电话，清晰说明地址与现场情况，为老人抢下宝贵的黄金救治时间。
一分一秒的守护里，客户的不适症状慢慢缓解，意识也渐渐恢复了。待身体状况平稳后，工作人员小心翼翼地将老人搀扶坐起，递上温水、陪在身边，轻声安抚。不一会，120急救人员抵达现场，看到网点规范有序的处置流程，连连点头称赞。
快速处理这一突发状况，是农行高台县支行营业室员工扎实应急能力的体现，更是国有大行为民初心的生动写照。未来，该行将继续常态化开展应急处置演练，用专业筑牢安全防线，用温情传递金融温度，让每一位客户都能在这里感受到安心与温暖。（来源：农行高台县支行）
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