甘肃农商银行临泽沙河绿岛支行：暖心服务打通金融服务“最后一公里”

　　甘肃经济日报兰州讯（新甘肃·甘肃经济日报记者吕霞）5月26日，甘肃农商银行临泽沙河绿岛支行主动延伸服务触角，携带便携式制卡设备前往临泽县中医院，为住院客户提供上门社保卡补办服务，以实际行动打通业务办理“最后一公里”，赢得了客户及家属的高度赞誉。

　　当日上午，一名客户神色慌张地走进沙河绿岛支行大厅。经大堂经理询问得知，其母亲突发急症入住临泽县中医院，住院结算急需社保卡，可卡片不慎遗失，客户需贴身陪护病患，根本无法抽身到网点补办，一时间万分焦急。

　　群众急事便是要事，该支行得知情况后，立即开启特殊客户服务绿色通道，决定由工作人员携带便携式智能制卡机上门为客户补办社保卡，保障就医结算顺利进行。面对身体虚弱的老人和心绪不安的家属，工作人员柔声安抚，舒缓他们的焦虑。随后严格按照业务规范，熟练操作移动设备，依次完成身份核验、信息采集、制卡、激活等全部流程，全程高效有序、服务贴心。短短十余分钟，新社保卡便办理完成。此次上门服务及时解决了客户的燃眉之急，用有温度的便民举措，切实将贴心服务送到群众身边，也彰显了农商行为民服务的初心与担当。

　　多年来，甘肃农商银行临泽支行深入践行“金融为民”价值理念，坚持特事特办、急事急办，主动打破“坐等客户上门”的传统模式，变被动服务为主动服务，针对老弱病残孕等特殊群体常态化提供上门服务，将金融服务从营业网点延伸到社区、乡村一线，切实解决特殊群体办事难、跑腿远的问题。