数智赋能拓场景 普惠金融润陇原——甘肃农商银行打造智慧金融服务新模式

　　新甘肃·甘肃经济日报记者 苏海琴

　　数字赋能焕新机，搭建场景暖民心。甘肃农商银行扎实做好普惠金融提质增效大文章，立足区域发展实际与自身服务优势，以数智化转型为引擎，以场景生态建设为抓手，全力构建立体化、全覆盖、智慧化的普惠金融场景服务体系，推动金融服务走出网点、下沉基层、融入民生，以有温度的金融服务护航群众美好生活。

　　全域拓展建场景 多维触达惠民生

　　甘肃农商银行紧扣民生需求、贴合产业实际，系统化打造业态丰富、覆盖广泛、便捷高效的数字金融场景矩阵，全行累计落地各类金融场景超过1.8万个，实现民生消费、公共服务、产业发展等多领域全域覆盖，让普惠金融服务随时随地、可得可及。

　　深耕民生消费场景，点亮城市烟火气。甘肃农商银行聚焦群众“吃住行游购娱”日常消费场景，深耕线下实体消费生态圈，累计落地餐饮场景超过4000个、零售场景近9000个，全面覆盖街边小微商户、连锁商超、特色餐饮门店等各类经营主体，依托线上数字化服务渠道，为群众提供极速支付、一键结算等便捷服务。同时，精准对接群众休闲出行需求，布局拓展影院、酒店、文旅等场景200多个，将高效金融服务深度嵌入文旅消费、住宿出行全链条，持续优化大众消费体验，稳步提升居民生活获得感。

　　深耕公共服务场景，便利群众日常生活。甘肃农商银行聚焦校园、医疗、交通等重点民生领域，精准破解公共服务缴费繁琐、办事耗时等民生痛点。落地多元化校园场景，一站式实现学费代缴、食堂消费、校园管理等综合便民服务，惠及广大师生；落地智慧医疗场景，上线线上挂号、诊疗缴费、报告查询等便民功能，大幅缩减群众就医排队等候时间；搭建公交、停车出行场景超过600个，实现扫码乘车、无感停车全覆盖，让公共出行更高效、更便捷。

　　深耕产融服务场景，赋能实体经济发展。甘肃农商银行紧扣乡村振兴与小微企业发展所需，落地涉农场景137个，实现农户授信申贷、农产品交易结算等涉农业务全流程线上化，助力特色农业提质增效、转型升级；落地一批小微企业集群场景和多类综合服务场景，全面辐射专业市场、产业集群、个体工商户，为各类市场主体提供一站式结算、综合融资等金融服务，助力中小微企业发展。

　　精耕细作优体验 温情服务暖人心

　　甘肃农商银行摒弃粗放式规模化建设思路，全面推进场景精细化、规范化运营，推动场景建设从“数量拓展”向“质效提升”转变，让金融服务既有速度、更有温度，全力打造百姓身边的银行。

　　优化消费服务，提升群众体验。针对餐饮、零售等大众高频消费场景，甘肃农商银行持续简化支付交易流程、优化交易交互体验，普及快速扫码、无感支付等便捷功能，极大缩短群众交易等待时长。常态化开展消费立减、满减让利等惠民活动，实打实落实减费让利政策，有效激活城乡消费活力、持续提升群众金融消费体验。

　　简化操作流程，提高办事效率。甘肃农商银行聚焦校园、医疗等公共服务场景，主动对接第三方服务平台，打通数据共享壁垒、破除业务流通堵点，实现业务“一次登录、全程通办”。通过精简申报资料、压缩办理时限、再造服务流程，切实提升群众办事便捷度与获得感。

　　聚焦“三农”主业，破解融资难题。甘肃农商银行聚力深耕“三农”主责主业，搭建升级线上涉农金融服务平台，将授信审批、放款落地、产销对接等核心功能深度嵌入涉农场景，实现农户信用评级、授信申请、贷款审批、资金发放全流程线上闭环办理，有效破解农户贷款流程繁、审批慢、跑腿多的痛点难题，以金融活水精准赋能乡村全面振兴。

　　践行普惠金融，赋能小微企业发展。甘肃农商银行依托小微企业集群场景，搭建专属线上金融服务专区，整合归集企业交易流水、日常经营数据、信用资质信息等多维大数据，创新推出差异化、低门槛、普惠型信贷产品，实现“场景触发、精准授信、智能放贷”，有效缓解小微企业融资难、融资贵、融资慢难题，为地方实体经济高质量发展持续注入金融动能。

　　筑牢风控安全线 守护百姓钱袋子

　　安全是金融服务的底线，更是民生保障的根基。甘肃农商银行始终坚守金融为民初心，依托大数据、人工智能前沿科技，搭建全方位、智能化、全天候风险防控体系，坚决筑牢金融安全屏障，全方位守护群众资金安全。

　　科技赋能筑牢风控防线。甘肃农商银行上线迭代移动威胁感知平台，精准甄别拦截屏幕共享、恶意软件入侵、虚假交易等各类风险行为，累计成功阻断高风险屏幕共享交易5.5万余次。依托智能风控平台，深度运用流式计算、大数据分析技术，实现交易结算、信贷业务全品类、全流程风险毫秒级甄别，日均监测交易580万笔，以数字化科技手段构建全域立体风控格局。

　　常态化、长效化普及金融知识。甘肃农商银行常态化、全覆盖开展金融知识“进乡村、进社区、进校园”主题宣教活动，采用通俗易懂的语言、贴近民生的真实案例，广泛普及反诈防骗、非法集资防范、个人征信保护等重点金融知识，有效破除群众金融认知误区，持续提升全民风险防范意识与自我保护能力，从源头筑牢群众财产安全防线，为场景化普惠金融高质量发展夯实安全基石。