为深耕适老化金融服务，切实守护老年客户财产安全，保障老年群体合法金融权益，让金融服务更有温度、更贴民心。近日，农行嘉峪关分行积极开展以“金色岁月·农情相伴”为主题的适老服务活动，以专业贴心、细致高效的金融服务，守护银发群体幸福晚年。
针对老年群体风险防范意识薄弱、智能设备操作不熟练等特点，工作人员开展面对面的金融知识宣讲。围绕新型养老诈骗、电信网络诈骗等高发骗局，结合真实典型案例拆解诈骗套路，细致讲解识别技巧与防范要点，引导老年客户摒弃侥幸心理、树立理性投资理念、谨慎办理转账汇款业务，牢牢守住自己的养老“钱袋子”。
同时，工作人员化身金融“辅导员”，采取一对一、手把手的教学方式，耐心指导老年客户操作手机银行，熟练掌握线上转账、生活缴费、账户查询等常用智能功能，细致解答操作疑问、化解使用顾虑，帮助老年群体跨越“数字鸿沟”，切实享受智慧金融带来的便利。
敬老爱老是美德，金融暖心显担当。下一步，农行嘉峪关分行将持续聚焦老年群体多元化、精细化金融需求，持续优化适老服务举措、升级适老服务体系，不断提升老年客户金融服务体验。以常态化、暖心化的普惠金融服务践行国有大行社会责任，持续传递金融温度，用心守护辖区老年群众的幸福安康生活。（来源：农行嘉峪关分行）
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