近日，民乐县公安局向农行民乐县支行送来感谢信，对支行一线员工敏锐识诈、高效处置，成功为老年客户挽回万元经济损失的履职担当予以高度肯定。当前电信网络诈骗手段层出不穷，老年群体成为受骗高发人群。农行民乐县支行始终坚守金融反诈前沿阵地，严格落实警银联动、异常交易核查工作机制，常态化组织全员开展反诈知识培训，持续提升一线员工风险识别与应急劝阻能力。
2026年6月16日中午，农行民乐县支行营业室迎来一名神色慌张、催促加急办理1万元现金汇款业务的老年客户。大堂经理在沟通中敏锐察觉异常，经细致询问得知，老人轻信虚假扶贫补贴骗局，不法分子以验资为由诱导其向私人账户转账。工作人员当即判定属于典型电信诈骗，第一时间暂停业务，耐心向老人讲解诈骗套路进行劝阻。
面对客户一时难以醒悟、执意转账的情况，网点迅速启动警银联动处置流程，第一时间联系辖区派出所民警到场。民警结合真实案例向老人宣讲法律法规，清晰告知转账后资金追回难度及相关法律风险。经过网点员工与民警联合劝导，老人终于幡然醒悟，主动放弃转账，成功阻断涉诈资金流转，守住自身养老钱。
此次事件充分检验了农行民乐县支行反诈处置流程的实操成效。下一步，农行民乐县支行将以此次表彰为激励，持续深化警银协作机制，紧盯老年人等易受骗重点群体，常态化开展厅堂反诈宣讲、社区普及宣传，不断织密金融安全防护网，切实守护辖区群众财产安全。（来源：农行民乐县支行）
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