金色岁月，农情相伴——农行卓尼县支行养老金融综合服务活动纪实

　　为深入贯彻党中央关于做好养老金融大文章的决策部署，全面落实养老金融工作要求，聚焦功能性、人民性和普惠性，持续满足长辈客群“金融+非金融”服务需求，农行卓尼县支行立足高原藏区实际，以“金色岁月，农情相伴”为主题，组织辖内卓尼县支行营业室、卓尼城关支行、卓尼柳林支行三家网点，于近期同步开展养老金融综合服务活动。通过“网点微沙龙+社区流动站+乡村大讲堂”三维联动，将适老金融、反诈防骗、个人养老金政策送到长者身边，用农行温度守护高原银发族的幸福晚年。

　　卓尼县支行营业室的厅堂变身“时光驿站”，非遗与金融共情

　　营业室聚焦城区老年客群，将营业大厅打造为“金色岁月·时光驿站”。活动期间，网点设置“银发专属等候区”，配备老花镜、藏汉双语服务指南、急救药箱等适老设施。而且特邀当地非遗传承人领老年客户参观“洮砚”文化，并且听老人们的讲述回忆青春岁月，分享家风故事。

　　活动间隙，支行员工结合藏区高发的“保健品诈骗”等案例，用藏汉双语讲解存款保险、个人养老金账户抵扣政策，并手把手指导老年人使用农行“大字版”手机银行。一位退休教师感慨：“在银行既能体验传统工艺文化，又能学到防骗知识，农行真贴心！”现场还设置了“养老心愿墙”，收集长者对金融服务的建议20余条，为后续精准服务提供方向。

　　在卓尼城关支行，工作人员联合城关镇所辖的唐尕川社区、上河村，针对高龄、独居、行动不便的老年群体，开展“金融+助老”入户服务。工作人员携带移动终端，上门为老人办理养老金账户查询、密码重置、社保卡换发等业务；同时帮助排查手机中的可疑链接，手把手教老人使用“农行掌银大字版”查询余额。累计入户服务23户，解决实际问题31件。

　　卓尼柳林支行的工作人员走进高原村寨，打通“最后一公里”。柳林支行针对辖内村寨分散、老年人出行难的特点，开展“金色岁月·金融马背行”活动。组建“党员先锋服务队”，携带移动展业设备，深入扎古录、尼巴镇等偏远村社，将养老金融服务送到农牧民家门口。

　　在村口文化广场，工作人员以用真实案例揭露“代办养老金”“虚假高息理财”等骗局。现场为行动不便的老人办理社保卡激活、养老金账户查询等业务，并手把手教他们绑定“农行微银行”进行余额查询。针对牦牛养殖户，定制“养老+产业”综合方案，推荐年金保险与惠农贷款组合，实现“养牦牛、存养老”两不误。活动期间累计办理个人养老金开户62户，解答养老政策咨询200余人次，发放藏汉双语折页300余份。

　　为了建立长效服务，让“金色岁月”有底气、有陪伴，本次“金色岁月，农情相伴”活动，三家网点累计服务老年客户超300人，发放宣传资料200余份，协助解决养老金领取、社保卡换发等实际问题47件。下一步，农行卓尼县支行将建立“银发客户关爱档案”，每月定期开展“适老服务日”，并在三家网点推广“藏语爱心窗口”“上门服务预约卡”等举措，持续深化“金融+康养+文化”服务模式，让高原上的每一位长者都能感受到农行温度，安享金色晚年。（来源：农行卓尼县支行）