7月1日，邮储银行临夏市民主东路支行营业大厅迎来暖心一幕。红园社区年过七旬的李老先生专程送来一封手写感谢信，纸上“为民敬民 爱老敬老”八个大字格外醒目，由衷称赞支行柜面工作人员贴心周到的暖心服务。
原来，当天上午李老先生前往该支行办理取款业务，刚踏入营业大厅，邮储银行临夏市民主东路支行工作人员便带着亲切的笑容迎上前来。在了解老人需求后，工作人员全程陪同指导客户使用自助设备，耐心讲解操作流程。当注意到老人因年迈行动不便，工作人员不仅贴心地调整设备高度，更在业务办理完毕后主动搀扶老人至休息区，细心提醒“您先歇歇脚，现金要贴身收好”。这一系列悉心贴心的服务让李老先生感动不已。
“这些年轻人待我就像自己人一样贴心！”李老先生在信中动情写道。字里行间，“不是儿女胜似儿女”的真挚评价，成为对邮储人服务精神的最佳注解。
近年来，邮储银行临夏州分行认真践行“适老化”服务理念，通过设立爱心窗口、配备便民设施、建立特殊客户服务档案等举措，已形成涵盖“进门有问候、办事有陪同、困难有帮扶”的全流程老年服务体系。该行还组建银发服务队，通过科技赋能与人文关怀的双重提升，让每一位客户尤其是老年群体都能感受到“家银行”的温度。（宗红梅）
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