每月16日，对于建行兰州城关支行营业室周边的老年居民来说，是一个格外期盼的日子。这一天，营业厅里总会比平日更多几分热闹——老花镜、放大镜、爱心座椅整齐摆放，便民饮用水、急救药品一应俱全；厅堂一角，工作人员正陪着老人拉家常，而聊着聊着，就变成了一场关于“守住钱袋子”的生动课堂。
“大家别小看这条短信，点进去可能就是陷阱。”正值等候高峰期，大堂经理在客户等候区开起了“厅堂微沙龙”。她没有照本宣科，而是讲起了发生在网点里的真事儿：“上周有位客户收到‘社保补贴’领取短信，想起我们叮嘱过‘陌生链接不点击’，留了个心眼来核实，一查果然是钓鱼网站。”话音刚落，等候区的老人们纷纷掏出手机翻看短信。
工作人员趁热打铁，用兰州方言把养老投资骗局、“以房养老”陷阱、冒充亲友借钱等套路拆解成大白话。“您记住三条——不轻信陌生来电、不透露银行卡密码、不随意向陌生账户转账。”一位大爷听完连连点头：“以前总觉得骗子离得远，原来就在手机里。”
在公众教育区，电子屏上循环播放着根据真实事件改编的防诈短视频。前不久，营业室就成功拦截了一起诈骗——70多岁的王奶奶独自前来，要将2万元定期存款提前支取汇往陌生账户。柜员发现异常后立即启动警银联动机制，最终在工作人员和社区民警的共同劝说下，老人如梦初醒。“要不是你们拦着，我这养老钱就打了水漂了。”如今，这个故事成了厅堂里最常被讲起的“活教材”。
从无障碍坡道到扶手，从老花镜到轮椅，细节处透着用心；遇到不熟悉智能设备的老人，工作人员主动上前、手把手教学。依托“劳动者港湾”，营业室还常态化开展上门服务，为行动不便的老人解决燃眉之急。
据了解，建行兰州城关支行营业室将持续做深做精“暖阳日”品牌，以更接地气的方式让反诈知识走进千家万户，用有温度的金融服务守护最美“夕阳红”。（建行兰州城关支行供稿）
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