瓜州县柳园镇 “逢三说事”畅通基层治理“最后一公里”

　　新甘肃·甘肃经济日报通讯员 李树坚 孔令滢

　　“坐在自家院子里就能唠烦心事、说心里话，大大小小的诉求有人听、有人管，日子过得越来越舒心了。”酒泉市瓜州县柳园镇公园路社区居民杨四保谈起“逢三说事”议事机制，言语间满是赞许。

　　庭院议民生，板凳解民忧，云端传民意。近年来，瓜州县柳园镇深耕基层治理创新，全域推行“逢三说事”协商议事工作机制，打通线上线下民意沟通渠道，构建起党建引领、多方参与的基层治理新格局，以一桩桩民生小事为切入点，推动基层治理效能深刻转变，让基层协商议事成为化解邻里矛盾、凝聚群众共识、贴心服务百姓的暖心钥匙。

　　逢三说事 线上线下

　　柳园镇各社区划定每月3日、13日、23日为固定“逢三说事日”，把协商议事阵地前移至群众家门口，搭建起下沉走访、入户调研、座谈协商、凝聚合力的基层治理崭新模式。线上依托5个网格便民微信群搭建“指尖议事厅”，网格员全天候在岗值守，实时收集梳理居民诉求、分类分派处置，群众诉求线上一键提交、即时流转，日均诉求响应率保持100%；线下深耕庭院座谈、入户走访等议事特色场景，在便民服务中心常设议题征集点位，邻里围坐闲话家常、倾诉诉求、建言献策，议事阵地贴近生活、直抵民心。

　　党建聚力 多方协同

　　柳园镇各社区坚持党建引领，推动党建网格与治理网格深度融合，搭建起架构清晰、运转顺畅的“逢三说事”协商议事矩阵。每逢说事日，由政协委员牵头统筹，党员代表、居民代表、网格员三方骨干协同发力，吸纳辖区商户、企业等社会力量共同列席商议，直面民生堵点、化解邻里心结。辖区矛盾排查发现效率实现翻倍提升，网格内部就地化解率达到92%，妥善调处邻里隔阂、违规垃圾焚烧、流浪犬扰民等各类民生难题，切实解决群众各类烦心事、揪心事。

　　闭环管理 事事回音

　　为确保群众诉求事事有回音、件件有着落，柳园镇各社区创新构建“议题协商—落地办理—结果反馈”全周期闭环管理体系。由网格员、居民代表共同组建专项督办小组，按照“一事一策”制定责任清单，权限范围内事项火速处置办结；超出社区处置范畴的诉求，第一时间上报镇党委、镇政府统筹协调破解。同时，全面推行办事阳光公示制度，依托社区公告栏、网格微信群，全程公示议事全过程、办理进度与最终结果，严格恪守7日受理响应、15日限期办结、30日上门回访的工作标准，把群众积攒的“问题清单”，逐一转化为看得见、摸得着的民生“幸福账单”。

　　“现在大伙主动参与商量社区治理，思路更接地气，矛盾变少了，邻里关系也愈发和睦。”柳园镇公园路社区网格员孔令滢深有感触地说。如今，“逢三说事”早已成为当地群众倾诉诉求、建言献策的首要渠道。