9月1日，农行合水县支行成功拦截一起电信网络诈骗，为客户挽回28万元资金损失，以金融力量守护群众财产安全，筑牢反诈安全防线。
当日，客户到农行合水县支行办理大额存单转账支取业务，厅堂与柜面人员严格执行反诈工作流程，在问询中发现客户言辞含糊，行为举止异常，存在较高涉诈风险，工作人员立刻警觉，暂停业务办理，同步上报内勤行长，启动网点反诈应急处置预案。
农行工作人员先安抚客户情绪，仔细核实资金真实用途。经沟通了解到，客户在交友软件认识陌生网友，对方假借相亲名义，一步步诱导客户取出全部存款，涉案金额达28万元。网点判定这是典型网络交友类诈骗，第一时间联系合水县反诈中心，并向客户讲解高发诈骗案例，拆解骗子哄骗取现的作案手法，劝导客户摒弃侥幸心理。工作人员配合公安民警对其进行劝导，客户幡然醒悟，看清诈骗圈套，主动放弃大额取现。网点对客户开展一对一反诈警示教育宣传，提醒其网络交友务必提高警惕，不轻信陌生网友，不泄露个人金融信息，遇到可疑情况及时向银行、公安机关求助。
本次成功拦诈，彰显出一线员工较强的风险识别能力与岗位责任意识。下一步，农行合水县支行将压紧压实反诈工作责任，常态化组织员工进行反诈业务培训，聚焦大额存取款、可疑业务咨询等高风险场景，强化前端风险预警劝阻，把反诈宣传嵌入日常金融服务，织牢金融反诈防护网，全力保障群众的资金财产安全。（栗芳）
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