农行张掖山丹县支行开展适老化金融服务活动

中秋、国庆双节来临之际，农行张掖山丹县支行以“金秋礼遇·暖心相守”为主题，创新开展适老化金融服务专项行动。通过“走出去+请进来”的立体化服务模式，将金融安全知识与智能服务送到老年群众身边，用有温度的服务筑牢银发群体的金融安全防线，切实帮助老年人跨越“数字鸿沟”。

在李桥乡乡村活动中心和龙首广场，农行张掖山丹县支行金融宣传服务队搭建起移动宣教课堂。针对农村地区易发的养老投资骗局、保健品陷阱等风险，工作人员用方言土话将专业金融知识转化为生动案例，通过以案说险方式揭示诈骗套路。现场设置的互动答疑环节，让老年人带着问题来、带着答案走，工作人员手把手指导防范技巧，重点讲解验证码保护、识别保本高息陷阱等实用知识，切实提升老年群体风险防范能力。

各营业网点同步升级适老化服务场景，打造“数字助老微课堂”。针对老年客户智能设备操作难题，农行张掖山丹县支行工作人员采用“教学”，分步骤演示农行掌银大字版、智能助手等适老化功能。通过反复示范、重点标注等教学方式，帮助老年人逐步掌握手机银行安全使用要领，让智能金融工具真正成为守护财产安全的“贴心管家”。

此次活动聚焦老年客户真实需求，将金融知识普及与温情服务深度融合，获得现场老年群众的一致好评。下一步，农行张掖山丹县支行将持续深耕长辈客群服务，常态化推进场景化适老金融服务，不断优化金融宣教，构建覆盖城乡的适老金融服务网络，以有温度的金融服务守护辖区老年群众幸福晚年。（来源：农行张掖山丹县支行）