返程我在岗 驿路护平安——甘肃公交建集团高速公路服务区全力守护万千司乘人员平安归途

　　新甘肃?甘肃经济日报全媒体记者 苏海琴 见习记者 马燕

　　晨曦微露，甘肃省公路交通建设集团有限公司所属甘肃省高速公路服务集团有限公司高速公路服务区（简称“甘肃公交建集团高速公路服务区”）全体工作人员早已精神饱满、到岗就位，有序疏导车流、用心服务司乘，全力迎战国庆返程高峰，守护万千司乘平安归途。

　　强疏导，严管控，全面夯实出行保障

　　各服务区持续优化场区通行布局，实施渠化分流，利用硬隔离设施划定临时车位，落实“叠加式驻点，交叉式互补”工作模式，强化岗位联动协作，保障车流有序通行。加密重点区域巡逻保洁，抢抓夜间客流低谷时段开展卫生整治工作，保障盥洗区24小时热水供应，做细做实便民暖心服务。实时监测车流、气象动态变化，及时推送出行预警提示。

　　对水电运维、消防设施、危化品停放、食品经营等重点区域及关键点位开展拉网式隐患排查整治。严格落实24小时领导值班带班制度，备足应急保障力量，深化“一路多方”联勤联动机制，依托电子屏、广播载体常态化开展安全宣传，严格执行安全信息零报告机制，高效快速处置各类突发情况。

　　办实事，暖服务，传递便民服务温度

　　面对返程大客流，各服务区持续开展暖心志愿服务，妥善处置司乘物品遗失、身体不适、车辆故障等各类突发情况。志愿者为司乘送上热姜茶、提供简易维修工具，主动做好路况咨询、失物招领、行车指引等便民服务。充分用好“司机之家”、母婴室、第三卫生间等便民阵地，重点帮扶老、幼、病、残、孕等特殊群体，严格落实“司机之家”“五免四惠”政策与“车货无忧”保障服务，为货车司机打造可休息、能淋浴、便洗衣的舒适暖心驿站。

　　各经营商户主动延长夜间营业时间，全力保障司乘随时吃上热饭、便捷补给。环兰州周边服务区创新增设摩托车专属停车位，多项暖心服务同步发力，全力营造平安温馨的返程出行环境。

　　详监测，早储备，破解充电补给难题

　　聚焦新能源车主返程出行需求，各服务区全面抓实充电设施巡检、保养、维护工作，落实专人驻点值守制度，主动为司乘提供设备讲解、故障答疑、充电指引等服务，为等候充电的司乘免费发放饮用水、简餐，有效缓解现场排队压力。

　　各充电站实行“一区一策”保障举措，车流高峰时段科学引导车辆有序分流补能。酒泉、布隆吉、定西等服务区在客流高峰期启用充电车辆发号机制，按序引导车辆充电，有效规避场内抢位、拥堵乱象。永昌、洛塘、武都等服务区投放移动充电设备，全力保障新能源车辆补能需求；同时，实时监测充电负荷数据，常态化对外发布充电提示信息，引导新能源车主错峰充电，切实破解新能源车辆补能堵点难点。