高服集团全力护航文博盛会 打造丝路暖心服务驿站

　　甘肃经济日报兰州讯（新甘肃·甘肃经济日报全媒体记者苏海琴）11月1日，记者从甘肃省交通运输厅获悉，第九届丝绸之路（敦煌）国际文化博览会（以下简称“文博会”）11月2日至4日在敦煌举办。为切实做好盛会交通服务保障工作，甘肃省公路交通建设集团有限公司所属甘肃省高速公路服务集团有限公司（以下简称“高服集团”）提前谋划、周密部署，聚焦河西走廊高速路网服务提质升级，全力打造“畅、安、舒、美、洁”的丝路暖心驿站，以精细化服务护航文博会圆满举办。

　　针对文博会期间河西走廊高速车流、客流激增的出行特点，高服集团精准发力、提前备战，全面提升服务区服务质效。企业优化一线人员轮岗值守方案，统一配发冬季工装，规范服务标准与仪容仪态。针对安门、武威、张掖等13对重点主题服务区开展环境提质整治行动，配齐保洁设施，推行“6S”精细化管理，对停车场、大厅、卫生间等公共区域开展全方位清洁维护。同时，全面检修供暖、供水及饮水设备，加装防寒设施、储备应急设备，全天候保障热水供应，扎实筑牢冬季暖心服务保障根基。

　　安全保障方面，高服集团开展全域拉网式隐患排查，紧盯消防设施、监控设备、充电桩、燃气设施等关键点位，对食品安全、物价经营、危化品通行等重点领域问题全面排查、闭环整改。在酒泉、武威、布隆吉等重点服务区增派安保力量，细化车流疏导、车辆停放、加油引导等管控措施。同时，足额储备防滑、防冻应急物资，完善恶劣天气处置预案，全力保障道路通行安全稳定。

　　结合文博会国际化办会特色，高服集团升级便民暖心服务，营造浓厚文博氛围。各服务区利用电子屏、宣传横幅滚动推送文博主题内容，常态化开展服务礼仪与技能培训。通过设立便民服务台、党员先锋岗，为过往司乘提供路线指引、景区咨询、特殊群体帮扶、免费热姜茶等暖心服务。同时，配齐多语种翻译设备、应急药箱、维修工具，开放母婴室、无障碍设施，集中展销“陇货甘味”特色产品与非遗文创，让高速服务区成为展示甘肃形象、传递丝路魅力的重要窗口。