光大银行兰州分行新增灵活就业社保服务实现甘肃省社保线上缴费全覆盖

　　近日，光大银行兰州分行在服务全省城乡居民社保缴费的基础上，新增灵活就业人员医疗、养老项目，有效解决了甘肃地域人口分布不均，少数民族聚居区域分散，传统线下社保缴费存在跑动成本高、跨区办事难等痛点，成功打通便民缴费“最后一公里”。

　　今年4月，国家税务总局甘肃省税务局在尝试探索灵活就业人员社保缴费线上化业务，光大银行兰州分行快速响应诉求，提供了综合解决方案，并于6月完成系统上线，首次将甘肃灵活就业社保缴费业务迁移至线上，支持缴费人自主申报缴费基数、按月缴费，破解传统银行卡代扣成功率低、纠纷处置烦琐的堵点，推动缴费模式向线上自主申报转变，持续扩大云缴费交易规模。同时，在甘肃税务官方小程序及我行“社保云缴费”小程序双通道支持城乡居民、灵活就业社保缴费服务；在社保集中缴费期，依托总行营销资源及活动方案，联合税务部门开展集中宣传推广，持续拓宽服务覆盖面，提升光大云缴费品牌影响力。

　　同时，为了更好地服务社保收费业务，特别是本年新增的灵活就业人员线上收费服务，光大银行兰州分行设立运维专岗，共同建立包含异常监测、问题处置、及时反馈的全流程闭环机制。每年承接各类咨询、投诉工单500余件，平均处理时效为一个工作日，有效缓解税务部门客诉压力，持续优化群众缴费体验。截至2026年10月中旬，甘肃社保缴费笔数350万笔，缴费金额20亿元，成功将缴费服务输出税务局官方和银行自有渠道双通道，是甘肃省税务局官方唯一线上缴费服务合作银行。

　　下一步，光大银行兰州分行将继续深化便民缴费服务，在财政非税、教育收费和租房资金监管等领域持续开展探索和创新工作，进一步优化缴费体验，以数字化金融赋能甘肃政务便民服务提质增效，有力支撑甘肃数字政府建设，践行金融工作的政治性和人民性，切实解决群众办事难题。（光大银行兰州分行 巩春媛）