破解顽疾：雄关之城社区治理的“数字解法”

　　午后，嘉峪关紫轩社区。杂物刚在楼栋平台堆起，2秒告警便弹出。AI自动过滤干扰、锁定点位，工单自动生成，直达物业人员手机。不用爬楼登高，隐患信息精准“敲门”。

　　这是嘉峪关移动携手甘肃嘉恒集团，用“数字技术+基层治理”写下的寻常一幕。

　　紫轩社区巡护无人机从机巢起飞场景

　　一座城的治理难题

　　嘉峪关因钢建城、因雄关闻名，城镇化率高达94.81%。人口集聚、流动人员多，楼栋密集、监管点位分散，楼顶、背阴巷道成为看不见的盲区；高空抛物、火情、违建依靠人工排查，问题发现往往滞后；居民报修、垃圾分类、绿化管护，事事依赖人力。想管好社区，却人手有限、盲区难消、处置滞后。

　　这些难题，几乎是每个城市管理者都会面临的困扰；看似琐碎，却件件戳中城市治理痛点，在高城镇化率的嘉峪关表现得尤为突出。

　　紫轩社区智慧调度室运营场景　　

　　一张网的破题思路

　　在这里，嘉峪关移动的解法，不是简单堆砌硬件，而是织网——织就一张覆盖地面、兼顾低空的数字感知网。

　　社区调度室内，大屏完整复刻出整个小区布局。5G千里眼7×24小时值守，违停、周界异常自动抓拍；多模态AI精准识别火焰、高空抛物，风险出现即刻告警。智慧路灯随人车流动自动调光、按需照明，一键报警功能守护居民安全；智慧灌溉依托土壤监测数据精准供水，节水又科学。楼下的AI回收柜可自动分类称重、返利到账，居民王阿姨攒下的纸箱、饮料瓶下楼投放，返利当场到账。她还带动邻里一起参与分类，绿色低碳慢慢成为大家的日常习惯。

　　过去排查整片小区楼顶隐患，两名工作人员逐层登高巡查，常常耗费大半天，还存在安全风险；如今无人机自动巡检，十几分钟就能完成全域覆盖，隐患位置、现场画面同步回传，工单一键派发。试点运行以来，隐患排查效率显著提升、应急响应时间缩短，实现夜间安防全域覆盖，物业人力投入和能耗双双下降。

　　一座城的示范效应

　　这一系列创新举措，正是对国家推进智慧社区建设、甘肃推动数字技术下沉基层要求的生动落地。项目获评甘肃省金牌标杆案例，省市领导实地调研并给予肯定。嘉峪关的启示在于：不靠财力简单堆砌，而是把“管、防、服”拧成一股绳。对于城镇化率高、流动人口多、治理点位分散的城市而言，这套模式可复制、可推广，有望从河西走廊走向全省、辐射更广区域。

　　暮色渐临，居民陆续归家，灯火次第亮起，无人机平稳归巢，智慧路灯自动调暗。干了多年物业的老周深有感触：“以前巡楼跑断腿，楼顶隐患很难及时发现，现在系统盯得比人仔细。”

　　智慧社区最真实的模样，不在展厅，不在蓝图，而是物业少爬一次楼、小区少耗一度电、绿化少用一方水、居民多一分安心——让数字技术，真正走进寻常烟火。（石永成 李军）