宕昌县木耳乡：进村接访解民忧 下沉服务暖民心

　　新甘肃·甘肃经济日报通讯员 刘辉

　　为深入推进党建引领基层治理，宕昌县木耳乡创新推行党政负责人带队、多站所联动、常态化进村定点接访工作机制，主动将信访服务关口前移、阵地下沉，变“群众上访”为“干部下访”，让群众诉求在家门口就地化解，切实打通联系服务群众“最后一公里”。

　　接访工作在各村党群服务中心常态化开展，该乡各站所、村“两委”、驻村工作队全员在岗、联动履职。群众围绕土地流转、邻里地界、草原纠纷、惠农政策落实、安全饮水、道路设施、特色产业发展等民生关切据实反映问题。接访干部耐心倾听、细致记录，用通俗易懂的乡音土话逐条解读政策、答疑释惑。针对集体来访、群众情绪急躁等情况，工作人员坚持文明接访、温情处置，有序引导群众推选代表集中反映诉求，先疏导情绪、再梳理症结，做到耐心接访、用心解忧。

　　“以前办事、反映问题都要跑到乡政府，现在干部进村驻点接访，在家门口就能把难题说清楚、把事情办明白，省心又省力。”受访群众纷纷表示，常态化进村接访让群众少跑腿、诉求有渠道、心里有底气，干群关系更融洽。

　　木耳乡坚持“坐堂接访”与“实地走访”相结合，深入一线查实情、解难题。针对群众反映的地界争议、基础设施破损、产业发展堵点等问题，接访专班第一时间下沉田间地头、农户院落，实地核查、现场研判。对可当场处置的民生小事，现场协调、立行立改；对历史遗留、涉及面广的疑难问题，不推诿、不敷衍，全部分类建档，建立问题台账、明确责任人、细化办理时限，实行“一案一档、闭环管理、全程督办”，确保问题处置有据可查、推进有序有力。

　　自今年8月常态化进村接访启动以来，木耳乡累计收集群众各类诉求67条，已办结56条，5条正在依规稳步推进，剩余6条跨层级、跨领域疑难事项已主动对接上级部门联动协调、持续跟踪督办，实现群众诉求“件件有登记、事事有落实、条条有回音”。

　　目前，进村定点接访已成为木耳乡深耕基层治理、密切联系群众、化解基层矛盾的重要抓手。木耳乡将持续完善一线接访工作体系，优化接访处置、台账督办、回访销号、复盘研判全流程机制，精准排查整治基层治理短板，靶向破解群众急难愁盼问题，不断提升辖区群众的获得感、幸福感与安全感。