守护银龄安全 传递保险温度——中国人寿财险甘肃省分公司积极开展2026年“敬老月”活动

　　金秋十月，陇原大地敬老情浓。为深入贯彻落实国家金融监督管理总局甘肃监管局、甘肃省老龄工作委员会办公室部署要求，中国人寿财险甘肃省分公司紧紧围绕“强化权益保障?守护银龄安全”主题，组织辖内各分支机构立足保险保障职能，聚焦老年群体急难愁盼，开展形式多样、贴近群众的敬老爱老助老系列活动，把金融温度送到银龄身边。

　　统筹部署，上下联动形成合力

　　活动启动后，中国人寿财险甘肃省分公司第一时间成立专项活动工作小组，将敬老助老工作要求融入客户服务、柜面运营、理赔管理等各环节。天水、酒泉、庆阳、陇南、临夏等地中支均成立由主要负责人或分管领导任组长的活动领导小组，统一部署、统一调度、统一推进。甘南中支针对农牧区老年群体居住分散、部分老人不通汉语的特点，建立“州统筹、县主责”推进机制，组建“管理层+双语专员”宣传队伍；临夏中支结合多民族聚居特点制定本土化实施方案，依托四级机构下沉乡镇、社区、行政村；平凉中支将走访慰问与定点帮扶有机结合，由分管领导带队深入帮扶村关爱留守老人。全辖形成省分公司统筹指导、各机构因地制宜、上下协同推进的良好格局。

　　精准宣教，守好老人“养老钱”

　　各机构聚焦老年群体易遭受电信网络诈骗、非法集资侵害等突出风险，坚持普法宣讲与风险警示相结合、理论讲解与案例剖析相结合。天水、庆阳、陇南等中支联合街道社区走进养老院和老年活动中心，重点揭露“投资养老”“以房养老”“代办保险退费”等涉老诈骗陷阱；张掖中支走进大满镇红色教育基地开展主题宣传，覆盖群众1000余人次；甘南中支在玛曲、碌曲、夏河等县域组建“汉语+藏语”双语宣传队，发放宣传资料1400余册，覆盖老年群体超2000人次，并通过情景剧表演揭露诈骗套路；兰州中支系统解读《反电信网络诈骗法》《防范和处置非法集资条例》，逐一拆解高发骗局作案流程；武威、临夏、酒泉、兰州新区等机构依托厅堂阵地、户外宣传、线上科普等多种渠道扩大宣传覆盖面，累计接待老年群众咨询数百人次。

　　适老升级，跨越“数字鸿沟”

　　各机构立足柜面服务一线，持续推进网点适老化改造。天水、陇南等中支配置老花镜、放大镜、爱心座椅、便民药箱、无障碍通道等设施，设置“敬老服务专窗”，提供优先叫号、优先办理服务；甘南中支各网点开设“老人优先窗口”，对行动不便老年人按需提供上门服务；武威中支持续落实老年客户绿色通道，协助办理保单变更、信息维护、理赔协助等业务，同步组织员工开展敬老服务专项培训；临夏中支安排专人协助老年客户操作智能设备，帮助老年人跨越“数字鸿沟”。

　　暖心慰问，把关怀送到身边

　　各机构将物资慰问、便民服务与金融宣教有机融合。嘉峪关中支联合理发店走进康乐寿医护养老院，划分宣传组、关怀组、清洁组，同步开展慰问、保洁、理发和精准安全宣教；金昌中支走进康颐医养院，送上大米、清油等慰问物资，组织老人观看反诈宣传片；白银中支多点发力，平川区支公司开展暖心包饺子活动，会宁县支公司联合县委统战部等单位开展“金秋送暖?爱心护航暖夕阳”慰问活动；酒泉中支在玉门市黄闸湾村开展宣讲的同时，向老人发放价值1.5万元慰问品；张掖中支走访慰问7名退休老职工；平凉中支深入香莲乡卜河村看望留守老人，相关活动被“和美香莲”公众号报道；庆阳中支下辖华池县支公司联合华池县远创人力资源服务有限公司走进悦乐福利院，送去米面油等生活物资，并同步开展金融防诈宣讲，活动被华池县融媒体中心“魅力华池”公众号以《华池：金融护老暖人心 敬老月里传温情》为题刊发。

　　普惠赋能，丰富养老保障供给

　　各机构立足保险主业优势，面向老年群体普及意外险、健康险、养老险等普惠型保险知识。临夏中支面向农村老年群众讲解农险、意外险、家财险等产品，持续畅通老年群体绿色理赔通道；甘南中支对接当地养老机构，洽谈养老责任险、雇主责任险、财产险等承保事宜；陇南中支持续推广老年人意外伤害保险、健康险等适老产品，科普商业保险在多层次养老保障体系中的功能定位；兰州新区中支用通俗语言解读保险条款、理赔流程，帮助老年人科学配置风险保障。

　　一场场宣讲、一次次慰问、一项项适老举措，有效提升老年群众对养老金融诈骗、非法集资的辨别能力，加深其对正规保险保障功能的认知，切实拉近保险服务与老年群众的距离。中国人寿财险甘肃省分公司将以本次“敬老月”活动为契机，推动敬老助老工作由阶段性活动转向常态化服务；持续开展老年反诈和权益保护宣传，创新情景式、沉浸式宣讲形式；固化老年客户绿色服务通道，优化咨询、报案及理赔流程；围绕农村老年人、低收入老年群体风险需求，推广适配的普惠意外险、家财险等产品；主动对接当地老龄办、民政、社区、乡镇政府，深度参与地方老龄治理和养老公益项目，健全敬老服务长效机制，以实际行动守护银龄安全，为全省老龄事业高质量发展贡献保险力量。（来源：中国人寿财险甘肃省分公司）