当好服务企业群众的勤务员

兰州市城关区：

当好服务企业群众的勤务员

　　本报记者　牛占虎　通讯员　晟途

　　8月16日下午，兰州市城关区渣管所深入兰州轨道交通二号线项目部大走访，了解企业困难，倾听企业意见，所长卓发鹏就该所着力转变作风、为辖区企业做好服务和排忧解难等问题向施工企业明确表态：“我们要当好服务企业群众的勤务员。”

　　全省“作风建设年活动”启动后，兰州市城关区数万名干部领到了两个新任务。这两个新任务主要体现在转变干部工作作风和提高服务意识上。

　　“感谢渣管所对轨道交通项目建设的全力支持。渣管所一站式办理手续的服务举措、为加快项目建设开启绿色通道的做法令人感动，我们将按要求做好清洁密闭环保运输，加快施工给兰州市民提交满意答卷。”兰州轨道交通二号线项目部负责人王红斌表示，在露天守护市容环境的执法人员非常辛苦，项目部特意购买30箱饮品，送到南山路卡口点执法人员手中，并向执勤岗赠送“文明监管，热情服务”锦旗一面。

　　城关区始终以辖区群众、企业的幸福满意为工作中心，扎实推进作风环境建设，今年以来，城关区委区政府开展“千企万商大走访”活动，提升了服务和营商发展环境。

　　开展一体化管理服务，落实各项政策及制度，规范优化主城区建筑垃圾管理服务，推出怀热忱心、开方便门、办精简事工作举措，助力城区蓝天碧水生态建设，营造城区政清气正的发展环境、为企业发展出力是兰州市城关区向辖区施工企业和群众的承诺。卓发鹏说，渣管所通过开展作风建设年活动，最明显的变化是自身服务得到改变，一是一体化协同机制逐步形成，理顺了建筑垃圾产生、运输、利用等各个环节以及测量、核准、收费、颁证等程序；另一方面是业务“管服”效能全方位提升，对易发污染、扬尘的建筑作业车、建筑垃圾车，实行全域化管理服务，做到哪儿产生建筑垃圾，服务就延伸到哪里。

　　城关区有关负责人介绍，随着社会环境发生大变化，城关区在城市精细化管理方面，主要在“勤”和“细”上下功夫，勤事勤人、细业细心；在“学”和“变”上用真心，转作风变服务，热情接待每一位办事群众，做“知心人管理”和“保姆式服务”；在“法”和“纪”上下狠功，执法用法、遵纪守法，做落实政策的先锋队，“不抽服务对象的烟”“不喝服务对象的水”“不吃服务对象的饭”，将纪律底线贯穿队伍，让涉及群众和企业利益的执法，都以事实和法制为准绳。

　　群众是服务成果的体检者和评判者，通过营造干事创业的环境，让企业群众感受到政府工作人员精心服务的温暖。

　　城关区自四月启动作风建设年活动以来，全区聚焦省委指出的六方面重点问题，按照兰州市委“作风积弊大排查”工作要求，围绕深化“放管服”改革，推动政务服务标准化建设，营造良好的营商环境。政府政务服务大厅、“互联网+政务服务”和大数据平台以及“四办”改革的推进，激发了发展动力和活力，政府政务服务大厅6项行政审批事项、165项便民事项全部实现“最多跑一次”，各部门梳理公布群众、企业到政府“最多跑一次”办事事项336项，占全部政务服务事项的71.91%。