办税厅里的坚守

　　新甘肃·甘肃经济日报通讯员杜倩 张爱珍

　　11月22日下午,在兰州工作的冯利女士前往定西市安定区税务局办税服务厅开具房屋出租发票。眼看接近6点，前面还排着60多号，看着手中距离发车不到一个小时的返程车票,她着急的直跺脚。

　　办税厅导税人员苏萍看出了冯女士的焦躁，上前了解情况后将冯女士带至2号窗口开票，工作人员何芳及时为她办理了业务。冯女士激动地说：“感谢你们延时这一刻钟，可能你们已经习惯了，但对我来说真是解决了大问题呀！”

　　围绕纳税人和缴费人在办税过程中的难点、痛点、堵点，安定区税务局以新办法寻求和谐征纳的“钥匙”，以新思路萃取通堵解难的“良方”，以新举措打开高效服务的“锦囊”，为纳税人谋实务、办实事，在寒冷的冬天带去春风般的温暖。

　　据了解，安定区税务局办税服务厅于2018年8月13日整体进驻区政府政务大厅，和同在区直的37个部门相比，税务窗口因每天办事人多，加上叫号声、喧闹声，办税厅里异常繁忙。一位大姐抱怨说：“没见过你们这么忙的单位，真是一天吵得我头疼死了。”工作人员从坐到椅子上到下班，几乎连喝口水的时间都没有。但就是在这么忙碌嘈杂的环境中，税务工作者却度过了一个个春秋，服务了一批批纳税人。

　　“以前不知道，税务局的工作作风真的和其他单位不一样。自从他们来了以后，每天早上提前20分钟开晨会，下班还实行延时服务，虽然大都是年轻人，但严明的工作纪律和为纳税人服务的十足干劲一点不差，连我们的工作热情都被调动起来了呢！”区政府政务大厅冯主任感慨地说。

　　安定区税务人正是坚守着这种信念，心往一处想、劲往一处使，成就了平凡岁月的忠诚担当。