守土有责情满载 为爱担当助一线

　　

——富德生命人寿甘肃分公司多措并举打好疫情防控攻坚战

  

　　新冠肺炎疫情发生后，富德生命人寿甘肃分公司严格落实党中央、国务院和地方政府关于疫情防控的各种措施，坚持守土有责，多措并举部署安排各项疫情防控工作。

　　

理赔服务举措再升级

  

　　1月21日以来，富德生命人寿总分公司分别启动重大突发事故应急预案，推出一系列应急服务举措，并根据疫情发展情况进行服务升级。对因新冠肺炎就诊治疗的客户，采用特案处理的绿色服务通道，简化理赔流程，优化理赔方式。因新冠肺炎导致的重大疾病、伤残、全残、身故等，公司将取消观察期限制；因新冠肺炎导致治疗的，零免赔额。同时，富德生命人寿亦提供多种理赔报案方式，取消定点医院、自费药限制，实行先予支付赔款等举措，为出险客户提供快速、便捷的保险服务。

　　

启动7×24小时全流程线上服务

  

　　为积极响应国家号召，做好居家隔离，避免人群交叉感染和疫情扩散，富德生命人寿甘肃分公司推出了全流程线上服务，为客户在线办理投保、承保、保全、理赔等多项服务。客户可通过微信远程办理微信录单、电子照会、电子回执等业务。同时，为确保及时高效审核客户投保申请，富德生命人寿启动7×24小时在线核保，实现承保流程电子化。此外，公司官网、云服务APP等18项线上保全流程服务、便捷理赔服务、“富小宝”在线咨询服务均在确保高效、便捷的同时，全面助力疫情防控。

　　

在线问诊守护客户健康

  

　　在全民共抗疫情的非常时期，富德生命人寿甘肃分公司通过E动生命APP为客户免费提供7×24小时在线问诊服务，协助客户足不出户就能实现在线判断发热、咳嗽等疑似症状，帮助客户及时了解自身健康问题，并提供应对措施，做好疫情期间的防护工作。

　　此举有助于减轻焦虑情绪，避免了客户在医院诊疗交叉感染的风险，同时也缓解了医护人员的一线防疫压力。

　　同时，公司把员工的安全与健康放在第一位。春节假日期间，公司研究、制定、落实了一系列举措，加大员工疫情排查力度，做好员工防疫安排，同时强化营业网点、办公场所的卫生防疫管理。总公司董事长方力从董事长专项基金中划拨100万元，专项用于支持湖北分公司开展各项防疫抗疫工作，此外，系统全公司内外勤员工一旦确诊新冠肺炎，该基金还将给予1万元慰问金，与患病员工共渡难关。

　　

履行社会责任勇担当

  

　　疫情期间，富德生命人寿甘肃分公司除推出一系列应急服务举措外，还积极动员全省机构开展公益募捐和爱心帮扶工作。2月7日早上，天祝支公司王玉玺经理和公司内勤员工带着慰问品及一次性防护口罩对天祝县各疫情防疫站点工作人员进行了亲切慰问。

　　2月20日上午，庆阳中心支公司爱心志愿者向宁县义警协会奋战在一线的184名工作人员赠送了800万元保额的意外险保障，并送去了方便面、运动棉袜、保温壶等生活物资。

　　2月21日，富德生命人寿甘肃分公司向奋战在疫情一线的甘肃省第二人民医院的约500余人提供专项保险保障，向全体医护人员捐赠每人20万元保额的专属保险，累计保费达10万元，风险保额达1亿元，为奋战在疫情防控一线的医务人员人身安全与健康送上了一份贴心的保障……一系列爱心捐赠处处彰显着企业的社会责任和担当。截至目前，已累计为防疫工作人员提供风险保障近2亿元，用实际行动为甘肃省打赢打好这场疫情防控阻击战贡献力量。