崆峒区税务局：春风送暖有“心”意 问需问计解难题

　　甘肃经济日报平凉讯（新甘肃·甘肃经济日报通讯员 杜小娟 吴民文）国家税务总局平凉市崆峒区税务局结合“我为纳税人缴费人办实事暨便民办税春风行动”主动问需问计，为纳税人缴费人送政策、办实事、解难题。

　　为确保问需问计办实事取得实效，该局在走访前根据企业管理实际和纳税人满意度调查结果，结合行业发展特点，精心挑选确定企业名单，制定走访计划。同时，建立问题收集反馈机制，对能立即解决的问题现场予以解决，对于需要多部门协同解决的问题，设立纳税人诉求和意见台账，指定专人跟踪落实，及时解决反馈，定期回访，对账销号，确保纳税人、缴费人的涉税疑难得到及时处理。除了实地走访，面对面沟通，该局还通过电话、纳税服务QQ群等方式广泛征集税收难点问题，宣传解读税收优惠政策，通过问办结合，彻底解决纳税人的疑难问题。据了解，自问需问计办实事开展以来，已累计走访企业56户，接听咨询电话204通，通过纳税服务QQ群、微信群解答疑问2000余条，帮助解决实际问题30件。