庆阳供电公司推广“网上国网”提升客户满意度

　　新甘肃·甘肃经济日报通讯员 王甜

　　“以后我就能在家里交电费了，是不是？我新地方马上也成了，在家里就能报户吗？”

　　“是的，马大娘！交电费你以后就在“网上国网”交就行了。每个月多少度电、多少钱，一查就一清二楚了，还能兑积分领红包哩！”

　　这是7月16日，国网庆阳供电公司在正宁县湫头乡进行“网上国网”APP宣传推广活动现场工作人员和群众的对话。

　　今年以来，庆阳供电公司把为广大电力客户办实事、办好事作为开展党史学习教育的出发点和落脚点。针对地处正宁县子午岭山区的五顷塬、湫头、三嘉三个边远乡镇，组织开展“网上国网”APP上门推广活动。专门制作了“网上国网”客户端下载应用流程图，采取“图随人走、人走图留”的固定和流动模式。在基层供电所营业大厅，在客户居集的街道集市，在客户家中……面对面、手把手宣传推广“网上国网”APP，现场演示指导客户下载安装“网上国网”APP客户端，一对一教会客户注册和使用方法，让广大客户尽快接受并使用电力企业开辟的这种新型服务渠道，使他们足不出户就可以办理线上缴费、电费查询、故障报修、新装、更名等各种用电业务。

　　“我们山区的老百姓真是享福了。单从用电这一项说吧，过去家里没有电了、交电费我们都要翻山越岭跑几十里路来到供电所。现在，我掌握了‘网上国网’App新技术后，在家里用手轻轻一点，几分钟就能解决用电问题，真是太方便了……”说起“网上国网”APP的好处时，西渠村村民马金凤满脸幸福侃侃而谈。

　　下一步，国网庆阳供电公司将在全面推广的基础上，继承和发扬“千山万水、千家万户、千言万语、千方百计”的“四千精神”，继续采取“图板讲解、易懂好学，带动辐射、全面覆盖”的方法，进一步加强“网上国网”的推广覆盖面，使广大电力客户特别是山区的老百姓提升电力服务的获得感、幸福感和满意度，用实际行动践行“人民电业为人民”的企业宗旨。