党建引领 文化筑魂 管理强基

　　——上海浦东发展银行兰州分行成立13周年纪实

　　“学党史感党恩 走好新时代长征路”主题党日活动。

　上海国资委系统在兰企业党史学习教育专题党课。

　　上海浦东发展银行兰州分行与甘肃日报报业集团签约战略合作协议。

　　消费者权益保护宣传周教育活动。

　　参加浦发总行庆祝中国共产党成立100周年职工歌咏大会、荣获三等奖。

　　□ 董金霞 张泽霖

　　每一次的回望，都是为了更好地前行。从黄浦江畔到黄河之滨，扎根兰州13年来，浦发银行兰州分行发挥西部地区区位优势，砥砺前行，奋勇争先，创造了一个又一个支持陇原经济社会高质量发展的新业绩。

　　站在新起点，开启新征程。浦发银行兰州分行以新金融行动持续增强服务甘肃建设，把支持地方经济建设和自身高质量发展结合起来，以德润行、凝心聚力，以“再出发”的精神和“再创业”的干劲，推动金融高质量发展，主要业务指标增势良好，整体业务发展保持平稳，先后荣获“省长金融奖”“全省脱贫攻坚帮扶先进集体”等荣誉，已成为甘肃金融行业中的一支生力军。

　　“三融服务”融入陇原新时代

　　站在“十四五”开局之年的新起点，浦发银行兰州分行因时而进，因势而新，保持战略定力，积极求新求变，在助力陇原经济社会高质量发展中，奏响了新金融的新乐章。

　　开好头，起好步，撸起袖子加油干。全力做好盘活存量、引入增量、提高质量、增强能量、做大总量的文章，让甘肃经济回升向好发展的态势持续保持。今年上半年，甘肃GDP增长10.5%，创下近年来最高水平，各项经济指标企稳向好，高质量发展成为主旋律，曾经的“骆驼”成为了“天马”。

　　甘肃经济的回升向好，离不开省内各大金融机构的鼎力支持，作为省内金融系统生力军的浦发银行兰州分行更是以融资、融智、融情的“三融服务”，做好绿色金融先行者，交易场景拓路人、债券承销排头兵、上市金融服务商，打造财富管理首选银行，数字生态银行，开启助力甘肃高质量发展的新篇章。成立13年来，该行为甘肃经济发展累计提供各类融资超过5000亿元，累计缴纳税金17.05亿元，为2万多户大中小微企业、80多万居民个人提供丰富多彩的金融服务。利用自身多元化综合金融服务优势，浦发银行兰州分行不断提升产品和服务创新能力，全力支持甘肃国企改革升级和高质量发展，深入推动普惠金融提量增质。

　　围绕省列重点项目、全省重点企业做好“融资”服务。紧盯清洁能源、绿色低碳、公路建设等重大项目投放和金川集团、酒钢集团等龙头企业提供一揽子金融服务。浦发银行兰州分行与甘肃省、金昌市等政府签署战略合作协议，将在乡村振兴、生态环保、产业链升级、科技金融、基础设施建设、供给侧结构性改革、民营经济、“一带一路”、改善民生、财政管理、人才交流合作等领域开展银政合作。

　　作为绿色金融的先行者，该分行抽调全行各岗位业务骨干15名，成立电力央企绿色中长期资产投放攻坚团队，制定明确的时间表、路线图和责任人，按日通报，按周评估，有序分层推进，奋战一个月，推动绿色中长期贷款加快落地。

　　当好交易场景拓路人，该分行聚焦公司业务场景布局，重点围绕公司客户拓展、支付结算、供应链金融、普惠金融、国际业务五大领域，立足普惠金融储备，实现金川、酒钢供应链业务落地；持续推进跨境金融，完成金川集团离岸资金池业务上线，实现分行首笔分离式保函业务落地。

　　发挥创新及科技优势，做好“融智”服务。当好债券承销排头兵，今年以来，该分行先后落地了全国首单铁路企业权益出资型票据10亿元，浦发银行首单项目安排人业务，甘肃省首单乡村振兴债10亿元，兰州分行首单代理进出口银行信贷业务3亿元，投行业务创新能力极大增强。成功中标省内某重点公路建设企业首单超30亿元短期融资债券主承销商资格。截至2021年8月31日，兰州分行承销各类债券80亿元，在甘肃市场债券承销占比达到29%，市场占比排名跃居当地市场首位。

　　打造上市金融服务商的金字招牌，该分行制定上市金融业务综合服务方案，充分发挥总行“股债贷、境内外”综合化优势，总分支三级联动，实现全方位、多领域合作，全面提升综合收益，在甘肃省34家上市公司中，已有24家与该分行开展了合作。为甘肃的经济发展出谋划策，提供智力支持，依托自身的资源禀赋优势，该分行主动建议设立甘肃长三角产业基金，总规模50亿元，借助总行及外部力量助力甘肃发展。

　　科技引领，建设数字生态银行。以科技手段助力业务发展，去年以来已经建成26个数字化项目，通过数字化应用、分行特色项目、“千家万户”工程、数据资产等重点方面提升科技运用水平，实现科技与业务深度融合。坚持以“智能、专业、匠心”为支点，以全景银行“全用户、全时域、全服务、全智联”为蓝图，打造智能财富管理体系，将AI、大数据、云计算、区块链、物联网、VR等金融科技前沿技术，创新应用于客户的需求洞察、投研规划、交互陪伴等场景，打造客户“财富管理首选银行”。探索打造5G网点，通过智能语音、5G人工智能、数字多媒体、大数据等现代科技与智慧场景融入到金融业务，为网点客户带来更加智慧、更有趣味、更富个性、更具品质的全新服务体验。打造便民智慧项目，该分行还以省内三甲医院为平台，加快“智慧医院”建设，为患者、供应链中小企业提供便利服务，实现普惠金融业务场景化植入。

　　融入情感提供优质金融服务，打造浦发服务品牌。以此为目标，该分行提出了“两度”服务，以员工感受度和客户满意度为抓手，全面提升服务质量。服务流程标准化，为提升客户满意度，分行规范服务流程，制定厅堂服务标准化流程。服务意识深入化，组织开展了“树服务意识 聚微笑文化 创一流业绩”竞赛活动，组织服务培训、服务礼仪大赛等。通过对总行神秘客户暗访反馈问题整改、聘请咨询机构开展服务质量自查暗访，切实提升服务质量，打造服务品牌，更好地服务甘肃经济建设。

　　“三基工程”凝聚发展新合力

　　党建领航风帆劲，金融向善行致远。为全面启动党建这个经营高质量发展的“红色引擎”，浦发银行兰州分行以“抓基层、打基础、苦练基本功”三基工程为统揽，持续强化理论学习，认真贯彻新时代党的建设总要求和新时代党的组织路线，先后进行了一系列有益的党建工作探索，坚持党建与中心工作深度融合、积极创新，不断点亮浦发银行兰州分行党建品牌，实现经营管理高质量发展。

　　该分行新一届党委班子以“提凝聚增信心、提能力增质效、提绩效增收入”三提三增专项活动为抓手，以“火炬引路、凝心聚力、堡垒工程、利剑行动”四大行动为驱动，深入推动党建工作与中心工作的深度融合。通过开展“三提三增、四大行动”教育实践活动，聚焦“风险化解、结构调整、队伍建设”三场战役，确保党建与中心工作方向一致、目标统一。扎实开展服务质量提升活动，全面构建大服务体系。通过巡察做好党支部、党小组，动真碰硬地发现问题、揭露问题、解决问题。完善意识形态工作责任制清单，明确分行党委“三重一大”决策事项和前置研究讨论的重大事项清单，明确中心组学习“六个环节”和“十项制度”，全行干部员工合规经营意识逐步提升。

　　按照“一支部一特色”的标准，该分行深入推进特色党建品牌建设，全行25个基层支部立足自身发展，均提出具有鲜明特色的党建品牌。持续做好新一轮全行基层党支部“分类定级、晋位升级”工作，更好地激发了党组织的战斗堡垒作用和党员的先锋模范作用，凝聚起众志成城共克时艰的强大力量，实现主要经营指标稳中有进。

　　浦发银行兰州分行认真贯彻落实党支部工作条例、国有企业基层党组织工作条例等制度，按照“三基工程”党建品牌建设要求，打基础、抓基层、苦练基本功，进一步强化基层党建责任落实，健全工作机制、加强组织建设、提升工作效能。通过重心下移、保障下倾、管理下沉，健全和完善基层党组织，实现党组织和党的工作全覆盖，打牢基层工作基础，贯通联系群众的血脉，建设一支党性观念强、服务能力强、表率作用强的高素质党员干部队伍，形成机制完善、保障有力、基础牢固、充满活力的基层格局。通过建立清晰的工作职能和严格的工作标准，规范有序的管理机制，完善执行有力的制度体系，科学有序的考核机制，形成底数清、职责清晰、管理精细、工作高效的基础工作保障机制，进一步夯实客户基础、管理基础、队伍基础、服务基础、合规基础。

　　练好基本功，才能干好事，成为一名有担当有作为的优秀党员。为此，该分行要求，党员干部不但要对党忠诚，自觉维护中央权威，始终在思想上、政治上、行动上同党中央保持高度一致，坚决服从组织决定，具备不讲条件、不计得失的政治素养，更要不断提升党员干部履行岗位职责所具备的读书学习、调查研究、沟通协调、服务群众等公共素养；提高本职岗位所要求的政策法规、工作规则、任务执行、业务知识及岗位证书等业务素质，形成做好工作、完成任务的基础支撑。

　　开展党建外联共建，是与各级政府、企事业单位进行良好互动的一项抓手。在银政合作、银企合作等业务联系的基础上，该分行持续与相关单位开展外联共建、联组学习等多形式的组织交流。作为上海市国资委系统在甘企业首届党建联建联席会议轮值主席单位，该分行邀请8家联建单位300余名党员共同举办“学习百年党史，牢记初心使命”专题党课。通过创新党史学习教育形式，组织开展沪外在甘企业联建联学，积极拓展“红色朋友圈”，依托“共建、共联、共享”优势，激发凝聚上海国资委系统在甘企业扎根陇原，服务地方的强大合力。

　　浦发银行兰州分行党委坚持以党建为引领，推动班子建设、干部培养和人才储备有机结合，为实现分行三年规划目标提供坚强人力保障。从新班子成立第一天起，通过“三个率先”将分行各项作风要求一以贯之。围绕持续提升干部及员工队伍素质，党委班子成员亲自授课，组织中层干部专题培训，并把员工持证率纳入分行三年规划。启动了“3+3+3”人才队伍建设，推动实施直管后备、中层干部后备、主管后备三级人才培养计划。对主管后备、中层后备实行公开竞聘，33名员工入选分行中层后备干部库、43名员工入选分行主管后备，在全行营造了敬才爱才、惜才重才的良好氛围，助推分行高质量可持续发展。

　　“三真三实”展现浦发新风采

　　金融为美好生活创造价值。浦发银行兰州分行依托金融专业优势，践行企业社会责任。按照“专业、集约、精致、高效”的发展定位，建设一流股份制商业银行。

　　“这里是奋斗者的乐园，绝不是淘金者的乐土”。为此，该行提出，要用“三真三实”的作风，营造实干真干的文化氛围。求真务实是导向、是态度；真抓实干是作风、是保证；真情实感是长远、是基础。要求每个员工要一切从实际出发，不图虚名、不做虚功，力戒形式主义。不说空话、不放空炮、说到做到，点滴积累造就优秀品质，并成为分行工作作风的主基调和总要求。

　　“文化是一个国家、一个民族的灵魂。”对于企业而言，优秀的文化是企业行稳致远的立身之本。为将浦发企业文化融入每名干部员工的思想和行动，转化为理念认知和自觉行动，最终实现企业与个人的同成长、共跨越，用浦发文化来凝聚全行高质量发展合力，该行建立了以企业文化管理为核心的柔性管理体系。

　　新一届分行党委坚持以人为本的管理理念，通过为员工办实事、办好事，不断增强员工的获得感、幸福感。为增强员工的凝聚力，该行先后征集员工服务保障、教育培训、经营管理、企业文化、员工权益等方面意见建议 135 条，整理归纳为分行党委办好“员工关爱十件实事”，通过一把午休躺椅、 一件羊毛衫，使员工感受到分行党委的关爱与温暖，凝聚了人心，提振了员工干事创业的决心和信心。分行党委着力营造的家园文化氛围受到了全行员工的交口称赞。分行着力从“工作生活、身心健康、素质能力”等多维度关心、关爱、关注员工，把深切的关爱渗透到员工工作、学习、生活的方方面面，提高员工的凝聚力和战斗力，让家园文化更有“温度”，让员工幸福更有“质感”。

　　综合管理体系是践行总行企业文化理念体系、实现三年行动计划的重要举措和必要途径，也是分行实现“依法合规经营、制度管理先行、标准精细管理、高效健康运行”的基础和保障，对于分行高质量可持续发展具有深远意义。

　　围绕“建设数字生态银行”这一企业愿景，全面梳理制度，优化各项流程。在全面梳理制度的基础上，将流程优化与工作事项清单、工作流程图表、规章制度内嵌等紧密结合。对1100多项制度进行全面梳理，废止制度181则，修订35则，优化72项流程，自主开发“综合管理体系数字化服务平台”，上线制度流程800多项，实现了各项规章制度及流程的“在线导航”。该分行仅用两个月时间就完成六项集约化建设，标志着综合管理体系建设迎来了里程碑节点。

　　实施特殊资产集约化专业经营，实现“最小损失、最快速度”的处置效能，通过分行统筹管理，实现了经营机构业务发展轻装上阵。

　　实施零售信贷集约化经营。由专业人员组成的分行个贷集约中心正式挂牌成立，通过“五集约，一优化” 的经营模式，即客户经营集约化、岗位人员集约化、中场服务集约化、审查审批集约化、贷后管理集约化、业务流程优化，推动“统一经营、集中审批”零售信贷新模式在分行全面落地。通过集约化经营，零售信贷人均产能同比增长61.6%。

　　实施金融市场客户集约化经营。该分行成立金融机构客户及票据业务两个经营中心，建立“一推二带Ｎ”的经营体系，将7 户重点金融机构客户上收分行直营，设立专职金融机构客户经理，充分挖掘金融机构客户合作潜力。

　　实施社区银行集约管理。该分行设立社区银行经营中心。通过经营管控、费用管控、营销企划、人员管理、考核管理、营运管理等“六项集中”，推动社区银行经营效能提升，社区银行日均金融资产较年初新增12.06%。

　　实施大渠道集约化。该分行成立大渠道建设经营中心，将原来跨部门、跨板块的各类渠道业务，统一经营、统一牵头、统一部署、统一实施，集中优势资源为全行发展铺路搭桥。

　　实施公司机构客户及战略客户集约化经营，成立战略及机构客户部，集约经营战略客户集团， 通过名单制管理、“倒三角”模式推动，解决分行重点客户经营服务分散、效能不高的问题，机构客户存款较年初增幅15.7%。

　　通过实施六项集约化管理，该分行使资源得到合理配置和高效运用，实现了专业人干专业事，为业务高质量发展提供新动能。

　　漫漫征途，惟有奋斗。浦发银行兰州分行将继续以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，凝心聚力、高度聚焦，不忘初心，牢记使命，锻造过硬队伍，创造一流业绩，以兰州分行三年规划为蓝图，立足新起点、奋斗新征程、实现新跨越，把兰州分行建设成为值得信赖的一流股份制商业银行，全力服务甘肃经济高质量发展。