以金融消费者为中心助力疫情防控

——中国太保寿险甘肃分公司认真开展“3.15”活动

消费者权益保护教育宣传周活动

　　甘肃经济日报兰州讯（新甘肃·甘肃经济日报记者 苏海琴 通讯员 张德平）近日，根据中国银保监会、甘肃银保监局、甘肃省保险行业协会的统一部署及中国太保集团和寿险总公司的具体安排，中国太保寿险甘肃分公司加强领导，统筹协调，分支联动，全员齐动，通过线上与线下全面融合，客户权益保护与疫情防控有机结合，认真开展“3·15”消费者权益保护教育宣传周活动。

　　本次活动口号为“以金融消费者为中心助力疫情防控”，重点以“提升全员服务意识、提高消费者风险意识和自我保护能力”为主题，以“教育引导宣传金融消费者法定权利、宣导依法维权、普及疫情防控期间的各项金融服务政策”为主线，以“线上活动”为主要宣传方式，以“提升消费者权益、保护行业整体形象、凝聚行业力量、强化消费者金融消费安全意识、营造健康和谐的金融消费环境”为目标深入开展。

　　中国太保寿险甘肃分公司在本次“3.15”消费者权益保护教育宣传周活动中，聚焦痛点问题，开展高管聆听，倾听消费者声音，强化源头治理，引导消费者依法、理性维权，及时解决消费者合理诉求，切实维护消费者合法权益。全辖内外勤员工通过太保智学院100%在线通关考试，提高合规经营意识。依托科技赋能，通过“太平洋保险”APP，“云柜面”、95500客服电话、“太平洋保险”官微和“太平洋寿险”微信服务号，持续提升线上化、移动化服务水平，提供全天候多渠道线上服务，在疫情防控的关键时刻有效提升服务的便捷性和可得性，为广大客户提供“责任、智慧、温度”的太保服务，满足广大客户的保险服务需求。

　　中国太保寿险甘肃分公司将以本次“3.15”消费者权益保护教育宣传周活动为契机，进一步强化科技赋能优势，充分发挥保险“经济助推器”和“社会稳定器”作用，全力以赴做好疫情防控和复工复产保障工作，用“太保服务”彰显责任、智慧和温度，为打赢疫情防控阻击战贡献力量。