特色服务解民忧

　　□ 王晶

　　党史学习教育以来，嘉峪关市税务局充分发挥党建引领作用，坚持党建工作与税收工作共融共进，以党建促进纳税服务质效提升，推进优化税收营商环境。

践行服务承诺流程更优

　　“幸好有容缺办理服务，不然我这趟白跑了，你们的服务真贴心！”嘉峪关西部春光农产品市场有限责任公司会计李小庆欣慰地说。原来李小庆来办税厅缴纳印花税时，发现自己忘带公章，本以为白跑一趟，没想到窗口人员告诉她可以先办理业务，事后再补盖公章。顺利办完业务后，李小庆赞不绝口。

　　嘉峪关市税务局推出“马上办、无纸办、容缺办、无证明办、8+2.5小时办”等特色服务，推行绿色通道、便民专窗、现金收付窗口等定制服务，赢得了纳税人称赞。

锻造金牌团队 本领更强

　　嘉峪关市税务局组建了以党员为主力的“便民服务小分队”，为纳税人精准推送税费优惠政策和便民办税服务措施。设立“党员示范岗”“青年先锋岗”和“巾帼文明示范岗”，开设青年干部夜校、税收大讲堂、青年微党课，组织青年干部开展业务专题培训，并坚持利用每日晨会、每日一学对最新税收政策和业务知识强化学习，确保更好、更快、更优地为纳税人服务。

推进智慧税务速度更快

　　“以前去税务局办业务耗时耗力，高峰期还要排队，现在只需动动手指，随时随地用电脑或手机都可以办，省时省心又便捷。”嘉峪关龙洋通讯器材经销部经理赵建英说道。

　　嘉峪关市税务局坚持“线上、线下”两条腿走路，线上推出“云办二维码”，实行网上办、掌上办，远程指导、问办结合，设置自助办税体验区、运用智能机器人辅导，让“最多跑一次”升级为“智慧办税不见面”；线下压缩办理时限、简并税费申报、精简证明资料。通过一系列加速服务，报送资料减少80%，办税时长下降30%，“我为纳税人缴费人办实事”10大类30项100条便民利民惠民措施中85%已落地。