国网天水供电公司：“党建+投诉治理”取得明显成效

　　甘肃经济日报天水讯（新甘肃·甘肃经济日报通讯员 郭纪雄）今年以来，天水供电公司大力开展“党建+投诉治理”专项行动，发挥党建引领作用，扎实开展漠视群众利益专项整治，取得明显成效。7月份统计数据显示，今年1—6月客户投诉较去年同期下降84.62%，18个供电所实现零投诉。

　　天水供电公司今年初组建了“天水花牛”供电服务队，建立了7×24小时便民热线，为客户答疑解惑、及时解决用电需求。通过合理压减报装流程和配套电网工程建设时间，高、低压客户平均接电时间分别压降至37.22天、2.34天，营商环境得到进一步优化。发挥台区经理“网格化”优势，及时开展入户走访，掌握客户用电情况并登记建档，协助客户检查用电线路是否满足现状。在开展“党建+投诉治理”专项行动中积极创建“无投诉党支部”等，营造出了主动服务、全员用心服务、创新服务的浓厚氛围。