暑期游遇冷 旅行社转战本地市场

　　新甘肃·甘肃经济日报记者 张栎

　　今年旅游暑期档从7月10日左右开始，到7月29日结束，仅19天。原本被寄予厚望的暑期旅游，随着新一轮疫情的蔓延而陷入低迷。退订、省外游换成周末省内游……

　　再一次面对疫情来袭，省内旅行社积极开拓省内游、乡村游，以降低疫情对旅游业的影响。

　　暑期旅游旺季仅“存活”19天

　　“计划了好久，本打算带孩子去苏杭转转，但计划赶不上变化，发生疫情后只能退订，最后回了一趟白银老家，来了一次乡村游。”兰州的朱女士说起未能如愿的暑期之行有些无奈。

　　这个暑期，因为新一轮疫情暴发，“退订”成为了旅游业的关键词。7月20日以来，南京机场疫情传播链持续延伸，其中有些正与旅游团相关。甘肃省文旅厅8月4日发文，要求旅行社暂缓组织出省旅游，全省各旅行社暂停开展赴省外团队旅游及“机票+酒店”业务，不接待中、高风险地区旅游团队及个人来甘旅游。

　　“兰州的孩子们基本都是7月10日左右放假的，所以和南方城市不同，我省暑期旅游启动时间推后了几天，结果7月20日南京发生疫情，退单就陆续来了。7月29日，没等省文旅厅下文，我省跨省游暑期档就全面结束。”兰州兰神国际旅行社总经理裴建宏说。

　　记者从各家旅企获悉，今年旅游暑期档仅运作了约19天。南京疫情暴发后，随着各地疫情延伸和旅游景区陆续关闭，暑期旅游旺季估计流失了约75%的生意。

　　退订潮来袭

　　随着各地疫情防控升级，出行受限，随之而来的，是一波退订潮。

　　铁路部门和民航局也相继出台退票政策，降低旅客损失。尤其是8月3日晚间，铁路部门推出免费退票措施，民航局也下发通知，明确旅客2021年8月4日0时前已购买、乘机日期在8月4日至8月31日的国内机票，自8月4日0时起至航班起飞前可以免费退票。

　　携程集团公共事务高级经理孙为立介绍：“携程已启动针对突发灾害的旅游保障计划，其中，针对酒店产品，入住日期为7月26日-8月11日期间，入住酒店属于中高风险地区，可申请因疫情免费退订，订单内产生的退改损失由平台承担。如目前居住范围属于中高风险地区，无法前往其他城市，亦可联系客服申请免费退订，订单内产生的退改损失由平台承担。”

　　裴建宏介绍，自本轮南京新冠疫情发生以来，兰州已陆续出现了一些旅游退订情况，仅兰神旅行社本次劝退游客就达上万人。到7月29日，兰神旅行社已受理中高风险地区95%的游客退订申请，目前正逐步完成退款工作。

　　游客的损失得以保全，但一些旅行社却面临重重困难。

　　一位不愿透露姓名的旅行社负责人告诉记者，让旅行社为难的不仅是航空机票，还有酒店等其他旅游资源的退订。酒店和机票不一样，没有统一的部门进行统一规定，能不能退，退多少，各个地区、各个酒店的做法都不一样。

　　旅行社转战本地市场

　　疫情之下，“跨省游”基本停滞。省内旅行社便继续将目光放在了本地游市场，推出了本地游相关产品。

　　“穿上汉服，与敦煌一起穿越时光”、“解锁家门口的暑期新玩法”……在记者的朋友圈，总能看到旅行社推出的省内游产品。

　　裴建宏告诉记者，7月下旬南京疫情暴发后，各地管控收紧，很多客人退订，他就预判“跨省游”估计出不去了，马上调整策略开始做本地游。“没办法，出不去只能从其他项目补回来。”

　　“好在不是第一次，有以前的经验，转变起来也能比较迅速。”裴建宏说。

　　同程旅行近日发布了《2021中国居民周边游趋势报告》。《报告》认为，“后疫情时代”的暑期出游表现出了“周边强，长线弱”的总体趋势。具体而言，两天一晚的周末周边休闲度假需求旺盛，是今年暑期以来最受欢迎的周边游出游类型，周边自驾、主题公园、综合度假区、动物园、海洋馆等，都是比较热门的选择。

　　裴建宏认为，“后疫情时代”不断面临突发状况将成为常态，旅游企业在做好转型的同时，也要不断调整思路，打造不同旅游产品，满足大众需求，增加行业活跃度，才能为后期“十一”假期和秋冬旅游产品增加辨识度，随时做好迎接客人的准备。