庆城县税务局：用心服务提升满意度

　　近日，走进庆城县税务局办税服务厅，税务干部挺拔的站姿、端庄的坐姿、真心的微笑形成了一道亮丽的风景线，为每一位走进办税服务厅的纳税人、缴费人营造出如家一般的温馨环境、优质高效的微笑服务，得到了广大纳税人和缴费人的交口称赞。

　　为进一步提升纳税服务水平，统一服务标准，6月29日，庆城县税务局邀请陇东学院教授，为窗口服务人员进行了《礼仪相关知识培训》，从行为规范、仪容仪表、文明用语、文明手势、微笑服务等多个方面进行了深入浅出、生动细致的讲解，并就站姿、坐姿、手势规范、表情规范、语言表达等进行了现场模拟指导。培训还以视频播放的形式，让大家观看税务系统优秀服务礼仪经验做法，充分吸取服务礼仪知识精华，运用于工作实践，更好地服务于纳税人。（通讯员王小飞）