巾帼芳华正当时 绽放最美“税务蓝”

　　新甘肃·甘肃经济日报通讯员 蒲涛

　　国家税务总局兰州经济技术开发区税务局第一税务所，现有干部职工53人，其中就有43位女同志，占总人数的81%。

　　莫谓蛾眉难报国，巾帼从不让须眉。肩负着为辖区内21996户纳税人办理涉税业务的重任，在安宁十里桃乡这片热土上，她们用火一般的热情，爱岗敬业、争先创优，以“建一流队伍，树一流作风，展一流形象，创一流业绩”为总目标，忠于履行职责，认真钻研业务，先后荣获省级“巾帼文明岗”、“青年文明号”、“三八红旗手集体”等荣誉称号，谱写了一曲曲属于共和国女税官们的壮丽赞歌。

　　

　　

扎根平凡岗位 税花映红半边天

　　

　　办税服务厅是直接与纳税人进行面对面、心与心交流的窗口，为将最好的一面展示给纳税人，在工作中她们努力做到“想纳税人之所想，急纳税人之所急”，文明服务、热情周到。

　　紧张而繁忙的办税大厅，是这些娘子军的战场。她们不仅是父母眼中的孩子，丈夫眼里的娇妻，还是孩子眼中的妈妈，可一到办税大厅，她们立马转变角色，秒变“女汉子”。一台电脑，一套熟练的业务操作流程，一张真诚的笑脸，从纳税人最急需的事做起，做到主动解释，耐心辅导，百问不厌，百忙不烦。尤其是在申报大征期，遇到申报高峰，每个窗口的服务人数达到七八十左右，大家在电脑前一坐就是四五个小时，经常要连续开出几百张税票和发票，有时忙起来连喝口水或上厕所的时间都没有。但每天清晨，她们总是提前30分钟到岗，做好准备工作，用笑脸和热情迎接前来办税的每一位纳税人。哪怕到了下班时间，只要还有一个纳税人的事情没有办完，她们也主动排好“延时服务”值班表，坚持在工作岗位上。

　　临近2021年元旦，办税服务厅接到了纳税人的来电：“请问是税务局吗？那天走得急都没有道声谢，谢谢你们大厅的姑娘热心帮我忙，让我及时收到公司发的劳务费，提前祝你们节日快乐啊……”

　　原来，年末准备回家过节的农民工张鸣伟于2020年12月25日来到安宁区政务服务中心二楼大厅的税务窗口，想要代开一张劳务费发票，当他抽完号等待叫号时，张师傅突然接到公司财务的电话，要求他在今天公司下班之前就将发票送至财务处，以便公司统一报账。张师傅一时间一筹莫展：“这可咋办呀，我中午就得坐火车回老家，公司距离远，今天铁定赶不到了。”

　　导税人员赵静注意到后，主动向张师傅了解情况，并为其想出了一个两全其美的好办法：她提醒张师傅可以在邮政委托代开点开具增值税普通发票，现场享受区局与邮政公司联合开展的“代开发票代征税款+发票寄递”便民服务，虽然已怀有身孕七个多月，但赵静跑前跑后，帮助从来没有代开过发票的张师傅在大厅内的邮政窗口填好开票信息，递交了相关材料，不到十分钟，发票顺利开出，当即使用邮政EMS快递服务将发票寄回单位。

　　在她们的努力下，办税效率不断提速，等候时间逐步缩短，纳税人满意度近年来一直保持在90%以上，是一支挺得住压力，担得起责任的巾帼团队。创新融入“互联网+”，全面应用手机APP、微信等移动办税方式，创新信息管税，创新激励方式，定期开展“纳税服务之星”评选活动，激发队伍活力，她们是一支干得成事业，创得出亮点的巾帼团队。

　　

　　

展示巾帼风采 筑牢抗疫长城

　　

　　2020年是极其不平凡的一年，一场来势凶猛的新冠疫情侵蚀华夏大地。艰难方显勇毅，磨砺始得玉成，面对疫情这道突如其来的考题，第一税务所坚持“党有号召、团有行动”，第一时间组建“青年突击队”和“志愿服务队”，按照地方党委政府统一部署，下沉街道社区开展防疫知识宣传、外来人员登记管理、摸底排查、体温检测、日常消毒等联防联控措施，充分发挥税务青年的先锋模范作用，累计参加达300多人次，而女性身影也始终闪动在抗击疫情的最前线，她们用自己柔弱的身躯筑牢抗疫长城。

　　从2月8日起，第一税务所副所长张琦同志一组8人负责安宁区西路街道兰飞小区西区的社区执勤工作。这是一片老旧社区，居住人口复杂，且天气异常寒冷，在太阳还未升起的时候，张琦同志就主动请缨去执勤，对来往的车辆和人员一一进行登记，积极劝返群众回家防疫，协助街道工作人员及时上传下达有关防控信息，为人民群众站好岗，执好勤。同志们累了冷了她就让同志们轮换休息，而她却始终打起精神，严防死守到交接班为止。

　　同时，在岗期间她一直督促本组人员，注意自我防护，加强消毒工作，保证工作正常进行的同时注意自身和家人的安全。执勤结束后她又立刻返回自己的工作岗位，为已经预约的纳税人处理相关涉税事宜，同时处理纳税人在电子税务局平台的业务申请，及时接听办税服务厅的服务热线，认真耐心为纳税人解答涉税问题、解释政策。

　　

　　

营造敬业氛围 百花齐放春满园

　　

　　“火车跑得快，全靠车头带”，为营造爱岗敬业、比学赶超的工作氛围，第一税务所在办税大厅里设置了两个团员服务示范窗口，选拔出业务能力强、综合素质高的两名女同志承担。

　　“95后”李超是区局驻安宁区政务大厅的一名开票员，因为每个月开票速度快、开票效率高、服务态度优，她被选成了第一税务所驻政务大厅的示范窗口，上了示范岗后，为进一步提高自己代开发票的速度，她白天利用中午短暂的休息时间学习有关发票代开的各项税收政策，晚上回家在自己的笔记本电脑上练习打字速度，因为长期对着电脑，本来就有低血糖的她经常觉得头晕眼花，同事和家里人也时常叮嘱她注意身体。但倔强的李超为了上好示范岗，依然“我行我素”，专心练习。功夫不负有心人，她成了政务大厅公开的代开小能手。有一天，发高烧在家休假的她，听到同事说年关岁末代开发票的纳税人数量激增，临近下班依然有好多号没有叫完，老惦记着单位的事，硬撑着身子来到政务大厅，望着排着长队等待代开的纳税人，她二话没说就走到电脑旁，向刚进入代开岗位不久的陈丽娜说：“小陈，人很多，别让大家等急了，让我来吧。”她一边操作一边冒着虚汗，脸色苍白，但她依旧和同事们坚持到最后一刻。

　　一花独放不是春，万紫千红春满园。兰州经济区税务局的女同志与新时代税务事业同行，在最美的年纪，绽放出耀眼的“税务蓝”。